河南公务员结构化面试类型人际沟通之评价题与选择题讲解

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　　河南公务员面试形式主要是结构化面试， 结构化面试主要考察:综合分析能力、情境应变能力、言语表达能力、人际关系的处理能力、计划组织协调能力等，下面河南华图将从人际沟通类、组织管理类、综合分析类、自我认知类、应急应变类、情景模拟类及新题型(演讲、联想、串词编故事、材料题)进行展开讲解，更多信息河南公务员考试网(http://ha.huatu.com/gwy/)。

　　人际沟通新题型讲解——评价题与选择题

　　(一)人际沟通类新题型之一——评价类 目前，随着公考面试命题方式的不断完善，题目形式也越来越多样化。人际沟通类的题型也出现了一定的变化，虽然考查核心基本不变，都是考查考生的人际沟通能力，但是出题 方式却有所变化。很多考生拿到变化后的题目后，无从下手，不知如何回答。比如面试考题：

　　小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。 该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题，他对老赵说要向 领导汇报，老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。

　　问：你觉得小张做的有什么问题，为什么?如果是你，你会怎么做?

　　此题中还是设定了矛盾情境，并将涉及的矛盾主体及其行为方式一一展现，要求考生对 题目中的主要行为人的做人做事的方式给予评价，并给出自己的处理方法。

　　此类题目我们将其归为人际沟通之评价类，考官通过考生对于题目中“小张”这一主要 角色的为人处世的行为进行评价，来观查考生能否保持客观公正的态度，能否分辨出正确的为人处世的原则和不恰当的沟通方式，以测评考生是否具备良好的沟通能力和沟通技巧。

　　如本题中小张作为一名借调到某单位的年轻职工，和领导、老同志一起进行调研工作， 应该要保持虚心的态度，遇事多向领导请示、向老同志请教。工作上要能够按照上级领导的 指示认真地做好调查、调研工作，并如实反映调查情况。在提出意见和看法时，要能够有可 操作性，要能采取合理的方式进行沟通，与借调单位的关系应保持友好、和谐，以保障工作 的顺利进行。

　　因此在本题中，考生首先需要对小张的行为方式进行理性客观的评价，肯定正确的，包 括工作中能够坚持原则性、能够及时向领导汇报真实情况等方面都非常好;但同时也要指出 小张的不足之处，包括：(1)小张在调研的结果没有进行全面论证的情况下就贸然向领导汇 报，这种做法是不可取的;(2)忽视老同志的建议。作为借调到新单位的年轻职工，小张理 应多向老同志学习，听取老同志的意见，但是对老赵的意见小张却置若罔闻，在席间直接就 把问题提出来，导致气氛尴尬;(3)沟通方式不当。小张在饭局中插话过多，不够成熟稳重， 并且当众说出该县存在的问题，沟通方式方法存在问题。(4)未经汇报发表意见，不符合组 织程序。小张在调研情况没有向自己直属领导汇报之前，就在饭局上直接反映调研中所发现 的问题，不符合组织程序，违背工作原则。

　　评价过小张的行为后，考生表明自身如何做时，只需将小张正确的做法进行坚持，错误 的做法进行改正即可。

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