2016河南公务员考试面试模拟题：如何及时解决网友反映问题

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　　【题目】你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面的问题?

　　【参考答案】伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务窗口的作用越来越突出，政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效途径，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的问题，我会及时从以下几个方面着手解决：

　　，了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工，等等。然后再根据了解的具体情况进行下一步的工作部署。

　　第二，分析网站没有及时更新和局长信箱里群众来信没有得到及时回复的原因。我认为可能是由于以下几点：首先，可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于现阶段我单位没有具体管理网站的专门人员。第三，基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们局的网站，以使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员负责更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站发布一些相关法律法规和新闻进行宣传。其次，设立群众来信回复管理人员。对群众的来信予以及吋的间复，暂时回复不了的，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强对网站管理人员服务态和公仆意识的培养，使他们意识到政府网站的重要性。

　　第四，在解决以上问题之后，我会对网友提出的群众来信没有及时得到回复的情况予以道歉，并希望网友继续监督我们的网站。

　　在今后的工作过程中，我会树立高度重视政府网站建设的意识，积极建立完善的配套管理祀度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。

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