2015年国家公务员面试考题及解析（2月2日下午外交部）(3)

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　　2.你和小王一起工作，小王比你年长，你们的沟通出现了问题，工作中小王不配合你，你怎么办?(华图教育 苏海伦)

　　【试题类别】人际沟通题目

　　【考查要素】人际交往的主动性，角色定位是否准确，沟通是否有效。

　　【思路点拨】人际沟通题目的答题思路为：态度-原因-化解-避免，遵循答题思路我们先阐述对于此事的整体认识;接下来具体围绕题目中的主体——小王(即同事)多角度寻找原因，并且能够针对原因提出对应的解决办法;后对此事进行总结。

　　【参考解析】

　　我与同事小王合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能促进整个单位的和谐关系。然而现在我们俩的沟通出现了问题，他不配合我的工作，出现这种情况不仅关系到我们工作的完成，更关系到单位的团结，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待。

　　我和小王之所以会出现问题我要首先反省自己身上存在哪些问题，可能是由于我工作态度不够积极主动，工作能力有所欠缺，工作作风不够细致严谨，导致在工作中出现失误和疏漏，影响了工作的完成进度;也有可能是由于我在工作中缺乏和小王的有效沟通，使他不能及时了解我的工作情况和进度，无法做好配合和协调工作。

　　通过查找原因，我会在接下来的工作中端正工作态度，通过开展自我反省与自我批评的方式深刻剖析自我，以严谨负责之心对待工作。不断加强学习，改善工作方式，从而提高工作效率，更好地完成工作。同时，我也会在工作中多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己。

　　为了更好地促进我与小王之间的交流，我需要时间找到小王，主动地解决问题，就我们之间存在的误会进行澄清，如果我确实之前有做的不对的地方我会真诚道歉，请求小王的谅解，毕竟恶语伤人六月寒，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，我会时刻注意自己的言行举止。我也会虚心向小王请教，多多学习他在工作中积累的经验，毕竟他在完成工作方面有自己独到的见解。在我们双方坦诚相待之后，我会就我们共同的工作项目询问小王的意见，并把自己之前做的相关调研资料与小王一起研究，以期能够做好这项工作。在完成工作的过程中，我也要及时请示领导，将工作的进展情况汇报给领导，并根据领导的意见及时调整方案。

　　此外，良好的同事关系必然需要长时间的沟通和联络。没有交流，双方的距离也会因此产生。所以，我要认识到联络的重要性，一如既往，在日后的工作中和生活中都要与小王保持和谐的人际关系，我会在工作之中多与同事交流，主动提供帮助;生活之余，打篮球、聚餐唱歌，采用多种团队活动方式，增强我们之间的凝聚力。

　　通过这件事情，我认识到，同事是我们在工作中一笔宝贵的财富，相识容易，相处不易，且行且珍惜。

　　【高分点睛】

　　此题比较简单，只有同事一个主体，围绕题目中的矛盾做假设即可。但需要注意的是，题目中“年长”“一起工作”的信息千万不可遗漏，年长的话则要侧重多向同事学习，更要注意沟通方式;一起工作则要突出对工作的理解，突出如何共同把工作做好。

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