2017-01-14 14:41:00 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:河南华图
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2.税务局想要开通微信平台,以更好地供纳税人了解纳税服务以及办理业务,你作为税务大厅工作人员,领导派你去了解一下,纳税人感兴趣的内容以及想要了解的信息,你怎么开展工作?
【试题类别】组织管理
【考察要素】计划组织协调能力,信息获取能力
【答题要点】
1、确定了解的信息以及工作的方向
2、明确调查的对象与方式。
【参考解析】
纳税是每个公民应尽的义务,对于领导交代的了解纳税人感兴趣的内容和想要了解的信息,以开通微信平台,我会仔细准备、切实调查,并终提出合理方案。
,我会与负责微信平台制作的同事合作,事先制作好税务平台的微信二维码,以便可以在将来调查过程中顺便将微信平台宣传出去,鼓励广大纳税人先添加微信关注,为后期平台的完善与推广做好铺垫,也可省去部分重复劳动。
第二,我会确定调查对象,因为主要想了解纳税人感兴趣的内容以及其想要了解的信息,所以我的调查对象主要是纳税人以及税务局的工作人员。对纳税人的调查可以更为直接的了解信息,同时对税务局的12366服务电话以及办税服务大厅的咨询台也是可以了解情况的。
第三,在具体的调查中,我会将纳税人划分成不同的群体,例如以年龄段划分、身份划分等,集中在中青年这类广泛使用微信平台的人群;除此之外,我会考虑与大中小学合作的方式,将学生作为调查人群,因为他们既是在学习纳税知识,也逐将会成为纳税人,对于他们的调研势不可免。
第四,对税务局工作人员的调查可以主要采取收集信息及访谈的形式,也配以调查问卷,可以了解纳税人平时集中询问的话题。
第五,我会针对不同的调查对象设置不同的调查问卷,或者相关的调查问答等方式,以获取调查信息。同时,为了保证调查的顺利进行,我会申请部分调研资金,准备相关礼品等以调动被调查对象参与调查的积极性。
后,我会将调查所得到的数据整理成报告,并做出纳税人所关心的问题进行分类,有助于微信平台的完善。
【高分点睛】
考生在回答调研题时要注意保证调研数据的有效性。因此,调查对象、调查方式等要明确及细化。
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