2016年国家公务员面试考题及解析（3月16日国税）(3)

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　　3.小王是单位的新进员工，他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差，食堂饭菜难吃，但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事，你怎么安慰他，请进行情景模拟。

　　【试题类别】情景模拟

　　【考察要素】角色定位的准确，与人沟通的主动性，劝说的有效性

　　【答题要点】

　　1、作为同事要主动与小王沟通，并帮助他分析问题。

　　2、要有正确的观念，要以工作为重，以同事的身份体现帮助。

　　【参考解析】

　　小王：

　　怎么样啊?刚进单位有很多不适应吧?

　　你刚来可能不太了解情况，我们单位的宿舍环境确实一般，但是食堂饭菜还可以吧!但你不知道，这要看跟哪比了，他们有好多单位都不提供住宿呢，我刚来的时候也挺不适应的，而且，那会我还和以前的同学抱怨，后来才知道，原来我们单位条件算好的呢!

　　我听说你被后勤主任批评的事了，你别太在意哈!其实你换个角度想，我们单位本身人手就挺紧缺的，他们每天的工作都很多，不仅要管我们单位所有人的吃饭问题，还要包括一些日常文件收发等工作，每天的工作量都很大的。就单说吃饭这一项，既要考虑费用问题，也要考虑吃的安全，而每天就那么两个人买菜做饭，真的是忙不过来，你也就别太介意了，有空我们也去帮帮忙，自己做一顿哈。

　　至于住宿的问题，硬件条件确实很难改，但是我们可以好好收拾一下，弄得温馨点嘛!这样你女朋友来看你，也会发现你够整洁啊!改天我有空去帮你好好收拾一下哈!

　　对了，你刚到单位工作怎么样啊?如果有哪不明白的，可以随时来问我们哈!没事多跟我们交流一下，还有，一会我们要出去打球，跟我们一起去吧，多参加我们的活动也可以更好的融入嘛!……

　　那就这么定了哈!一会下班篮球场见吧!

　　【高分点睛】

　　情景模拟题目要格外注意角色的带入，要融入到情境中，也可以适当创造有利情境，注意说话的方式与方法，真正解决问题。

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