2016年国家公务员面试考题及解析（3月17日国税）(4)

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　　4.小李作为新录用的公务员，刚开始工作特别忙，可是其他同事却很闲，他向领导反映了这个问题，可是领导认为小李不对，不予理会，你作为小李的好朋友，请问你怎么劝服他?请情景模拟。

　　【试题类别】情景模拟

　　【考察要素】主动沟通，有效沟通的方式，身份的定位，情景带入

　　【答题要点】

　　1、换位思考，主动与小李沟通，表示理解。

　　2、主动帮其寻找原因，建议其多跟同事、领导请教，沟通

　　【参考解析】

　　小李：

　　近怎么样啊?好久都没见你了，看你情绪不高的样子，走，我请你吃饭去。

　　快来坐下!说说你近怎么啦?……

　　哦，原来是这样啊!也是啊，你那么忙，其他同事很闲，有情绪很正常，你是不是也没跟你们领导好好说清楚啊?其实，刚进单位，我们肯定对工作不太熟悉，就像我那会刚上班，到晚的加班，不是领导让我加班，而是对工作不熟悉，效率有点低而已，但是我经常跟同事请教，问问题，时间长就好了，你也别太当回事，还是想想怎么能尽快适应工作节奏吧!你说对吧?

　　我觉得啊!你还是先别有情绪，换个角度想问题就好多了!再说你们单位那么多同事呢，你要学会主动跟人家打交道啊，就像咱们以前在学校的时候一样，没事找他们打个球，闲聊一下，先打成一片再说，平时多谦虚，多问问人家工作怎么做的，多取取经!

　　还有你好找个恰当的时间去跟你们领导道个歉，你刚到单位，工作本来就没怎么做好呢，你就去找领导抱怨，人家领导肯定不高兴啊，你还是主动去道个歉，说明你这个坏脾气太急了，也希望领导多包容，态度诚恳些，领导不会介意的，再说，以后跟领导要学会适当汇报工作，如果真的是工作太多，做不过来，也要学会委婉一些，别那么直的跟领导说，这样不太好啊!

　　行了，别郁闷了，好好沟通就是了，多大点事啊，来，正好菜上来了，赶紧吃饭，吃完回去先把手头的工作做好啊!等你过几天适应了，咱们约同学一起打球去哈!

　　【高分点睛】

　　情景模拟题目要格外注意角色的带入，要融入到情境中，也可以适当创造有利情境，注意说话的方式与方法，真正解决问题。

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