2018河南教师资格结构化面试：沟通协调类

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　　2018河南教师资格证成绩查询时间是：12月11日，面试采用结构化面试和情景模拟相结合的方法 。下面小图带大家了解下河南教师资格证面试备考资料：

　　沟通协调类

　　(一)样题

　　沟通协调类题目包含两大题型,第一类是单群体沟通,具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通;第二类是多群体沟通,具体来说,指在同一个事件中需要沟通多个主体。样题如下:

　　1.单群体:如何与不同类型的家长沟通?

　　2.多群体:有家长到学校找到了校长投诉你,认为你教得不好,你怎么办?

　　(二)答题思路

　　教师作为一种特殊职业,在工作过程中接触到的对象可以分为三类:

　　第一类是学生,这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体,学生是学习的主人”这一理念,这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外,在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生,尤其要关注特困生这一特殊群体,多给予他们表现的空间,培养他们的自信心,真正实现全体学生的全面发展。

　　第二类是家长,家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象,不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长,及时沟通”的原则,在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议,可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外,在家长面前要多给予学生表扬,促进家长和学生之间关系的融洽。

　　第三类是同事,同事又分为两种,第一种是平级的教师,在工作中我们要尊重老教师,多和他们进行沟通,学习他们的教学经验,青年教师之间多开展学习交流会,互相学习,互相促进。另一种是领导,要与领导的思想保持一致,认真完成领导布置的教学任务,随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

　　沟通协调类题不论是单群体还是多群体,答题思路都可以概括为以下四个步骤:

　　首先,对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静,避免使矛盾激化。

　　其次,及时地进行反思,分析事情发生的原因,可能是自身存在的问题,如教学中的失误,教学管理有失公正等,也可能是由于沟通不到位,导致家长不明白事情真相,存在一些误会。

　　再次,针对事情发生的原因,及时地进行沟通,沟通的过程中要注意倾听对方的心声,需要注意的是主体要明确,事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

　　最后,自我反省,在今后的工作当中避免犯类似的错误,出现类似的问题。

　　【备考提示】对于沟通协调类的题目,答题要锁定两个要点:一是要有服务意识,对待家长和学生要认真负责;二是答题思路要明确,这样才能使表达有清晰的逻辑。

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