军队文职招聘考试大纲：文学类-新闻传播学(4)

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　　第四篇 公共关系学

　　主要测查应试者对公共关系学基本理论的掌握程度。

　　要求应试者了解公共关系活动的职责与功能、社会组织与人员、公共关系公众、公共关系传播模式与媒介的基本知识，运用所学的理论知识观察分析公共关系实践中遇到的有关问题。

　　本篇内容包括公共关系活动的职责与功能、社会组织与人员、公共关系公众、公共关系传播模式与媒介。

　　第一章 公共关系基本问题

　　一、公共关系的基本概念

　　公共关系的含义;公共关系的要素;公共关系的特征。

　　二、公共关系的职责

　　公共关系的职业化和角色;公共关系的基本职责;公共关系的具体职责。

　　三、公共关系的功能

　　组织战术上的公关功能;组织战略上的公关功能。

　　第二章 公共关系的组织机构与从业人员

　　一、公共关系的组织机构

　　公共关系的组织机构及类型;公关部的作用;公共关系公司;公共关系社团。

　　二、公共关系的从业人员

　　公关人员的职业定义;公关从业人员的素质要求;公关从业人员的职业规范与道德标准。

　　第三章 公共关系的对象

　　一、公众概述

　　公众的含义;公众的特点;公众的种类。

　　二、公众分析

　　目标公众分析;对公众个体心理分析;影响公众行为的群体心理。

　　第四章 主要公共关系类别

　　一、企业公共关系分析

　　企业公共关系的意义;企业内部公共关系;企业外部公共关系。

　　二、政府公共关系分析

　　政府公共关系的含义;政府有效公共关系的障碍。

　　三、国际公共关系分析

　　国际公共关系的概念和原则;国际公共关系的层面;国际公共关系的难点。

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