2020河南公务员考试成绩排名（信阳考区）

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　　(一)2020年河南省考笔试成绩计算规则

　　省考笔试成绩=行政职业能力测验成绩×50%+申论成绩×50%。

　　公安机关人民警察职位笔试成绩=行政职业能力测验成绩×40%+申论成绩×30%+公安专业科目成绩×30%。

　　(二)2020年河南省考问答智库

　　Q:河南省公务员笔试笔面比例是多少?

　　A:2020年河南省公务员考试根据拟录用职位人数与参加面试人数1:3的比例，按照笔试成绩从高分到低分的顺序，确定参加面试的人员。

　　(三)公务员考试面试礼仪

　　面试礼仪之举止谈吐：举止谈吐在面试过程中是会给考官非常直观的印象，一定要自信从容，大方得体。

　　1.避免说脏话口头语;

　　2.要有交流感，比如说话的时候眼睛看着考官，说话语气自然聊天状态。

　　3.避免僵化的行为，比如追求走路姿势规范，摆臂不自然，模式化的问好等。

　　总之，考生在考场中展现出自己积极阳光的状态，自信从容。

　　(四)公务员结构化面试模拟试题

　　【结构化面试题目】某天，一老人怒气冲天地到乡政府要求见乡长，可乡领导班子在会议室正向上级汇报工作，如果你是乡政府接待人员，你怎么办?

　　参考解析：

　　群众事情无小事，一枝一叶总关情。作为乡政府的接待人员，面对这突如其来的情况，我会快速反应，及时处理：

　　第一，安抚情绪，热情接待。我会先表明身份，对老人急切的心情表示理解。老人要求见乡长，情绪非常激动，可能是遇到急难之事，接待时不能掉以轻心，应注意使用平和语气，平息怒气，避免事态扩大化。乡长此时正在开会，为了保证会议正常进行，搀扶老人到办公室，端上一杯热茶，让其感受到我们对事件的重视。同时委婉告知其乡长现在正在开会，我们会先做详细的记录，会议结束立即上报领导，让其不要着急，承诺一定会处理好老人的诉求。

　　第二，了解情况，做好记录。待老人的情绪平稳下来，仔细地了解事件的来龙去脉，认真倾听老人诉求，仔细进行记录。经过初步的评估，判断事件的严重程度，找到问题的症结点。按照轻重缓急的原则，妥善高效处理。

　　第三，对症下药，妥善解决。

　　如果是合理诉求，而村政府工作人员没有办理好相应的事宜，在可管辖范围内，立即联系到的部门负责人，根据相关政策法规，及时进行协调解决。如果属于不合理诉求，老人对办理的事项存在误解，耐心的给予政策的解读和解答，重申办事的流程，做好思想和解释工作。如果是工作人员的态度问题，我们也要致以诚恳的歉意，并表示注意提升服务意识，并作出补救措施，竭尽全力帮助其解决困难，与群众应面对面的交流，心与心的沟通。如果是涉及到重大事项，比如拆迁赔偿款、精准扶贫资金发放，无法在现场予以解决，也要耐心做好处理流程的说明，通过反馈的信息，调查核实相关资料，方便会议结束后向领导汇报。

　　第四，上报领导，持续跟进。等乡长开完会，把老人的具体情况，处理的经过汇报给领导。一方面，听从领导的进一步指示，处理好老人的问题，在最短的时间内给予老人满意的答复。另一方面，秉持着首问责任制的原则，联系相关部门，跟进了解事情的解决成效，并对老人进行回访，直至问题彻底解决。

　　最后，总结提升，避免再犯。

　　总结经验教训，举一反三，核查同类问题，统一处理，避免再犯。在接下来的工作中，仍需认真对待群众诉求，用真心、耐心、细心去服务好人民群众，大胆创新服务的模式和方法,为老百姓多办好事实事。

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