2020-09-16 22:25:15 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育
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(一)2020年河南省考笔试成绩计算规则
省考笔试成绩=行政职业能力测验成绩×50%+申论成绩×50%。
公安机关人民警察职位笔试成绩=行政职业能力测验成绩×40%+申论成绩×30%+公安专业科目成绩×30%。
(二)2020年河南省考问答智库
Q:河南省公务员笔试笔面比例是多少?
A:2020年河南省公务员考试根据拟录用职位人数与参加面试人数1:3的比例,按照笔试成绩从高分到低分的顺序,确定参加面试的人员。
(三)公务员考试面试礼仪
面试礼仪之举止谈吐:举止谈吐在面试过程中是会给考官非常直观的印象,一定要自信从容,大方得体。
1.避免说脏话口头语;
2.要有交流感,比如说话的时候眼睛看着考官,说话语气自然聊天状态。
3.避免僵化的行为,比如追求走路姿势规范,摆臂不自然,模式化的问好等。
总之,考生在考场中展现出自己积极阳光的状态,自信从容。
(四)公务员结构化面试模拟试题
【结构化面试题目】某天,一老人怒气冲天地到乡政府要求见乡长,可乡领导班子在会议室正向上级汇报工作,如果你是乡政府接待人员,你怎么办?
参考解析:
群众事情无小事,一枝一叶总关情。作为乡政府的接待人员,面对这突如其来的情况,我会快速反应,及时处理:
第一,安抚情绪,热情接待。我会先表明身份,对老人急切的心情表示理解。老人要求见乡长,情绪非常激动,可能是遇到急难之事,接待时不能掉以轻心,应注意使用平和语气,平息怒气,避免事态扩大化。乡长此时正在开会,为了保证会议正常进行,搀扶老人到办公室,端上一杯热茶,让其感受到我们对事件的重视。同时委婉告知其乡长现在正在开会,我们会先做详细的记录,会议结束立即上报领导,让其不要着急,承诺一定会处理好老人的诉求。
第二,了解情况,做好记录。待老人的情绪平稳下来,仔细地了解事件的来龙去脉,认真倾听老人诉求,仔细进行记录。经过初步的评估,判断事件的严重程度,找到问题的症结点。按照轻重缓急的原则,妥善高效处理。
第三,对症下药,妥善解决。
如果是合理诉求,而村政府工作人员没有办理好相应的事宜,在可管辖范围内,立即联系到的部门负责人,根据相关政策法规,及时进行协调解决。如果属于不合理诉求,老人对办理的事项存在误解,耐心的给予政策的解读和解答,重申办事的流程,做好思想和解释工作。如果是工作人员的态度问题,我们也要致以诚恳的歉意,并表示注意提升服务意识,并作出补救措施,竭尽全力帮助其解决困难,与群众应面对面的交流,心与心的沟通。如果是涉及到重大事项,比如拆迁赔偿款、精准扶贫资金发放,无法在现场予以解决,也要耐心做好处理流程的说明,通过反馈的信息,调查核实相关资料,方便会议结束后向领导汇报。
第四,上报领导,持续跟进。等乡长开完会,把老人的具体情况,处理的经过汇报给领导。一方面,听从领导的进一步指示,处理好老人的问题,在最短的时间内给予老人满意的答复。另一方面,秉持着首问责任制的原则,联系相关部门,跟进了解事情的解决成效,并对老人进行回访,直至问题彻底解决。
最后,总结提升,避免再犯。
总结经验教训,举一反三,核查同类问题,统一处理,避免再犯。在接下来的工作中,仍需认真对待群众诉求,用真心、耐心、细心去服务好人民群众,大胆创新服务的模式和方法,为老百姓多办好事实事。
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