2011-11-04 20:01:34 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:河南华图网
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【题目8】一个外国人说:“表扬一个人,好用公文;批评一个人,尽量用电话。”谈谈你对这句话的理解。(2010河南省考面试考题)
【参考答案】
“对一个人的表扬,尽量用公文,而对一个人的批评好用电话。”说的就是表扬要对人不对事,批评要对事不对人。我们在工作中只有掌握了表扬和批评的艺术,才能够充分调动团队合作的积极性,做到对人的充分尊重。
表扬,是对一个人的肯定,是有效的激励行为,同时也是对一种精神的弘扬。用公文的方式,对当事人可以起到很好的公示作用,并将一种精神发扬光大,让其他人进行效仿。批评不是打击,而是另一种意义上的激励。它让当事人对自己所犯的错误有深入的认识,不是要让别人出丑,电话是相对私密的方式,可以在解决问题的同时,大限度地保护当事人的自尊。
但是我们在工作中要注重表扬和批评的方式方法,因为如果不经过仔细斟酌,就会盲目地进行表扬和批评,很有可能不但达不到预期效果,而且产生副作用。
对于基层的政法干警而言,我们应该正确的进行批评和表扬,注重批评和表扬的方式方法:
,实事求是地进行表扬。表扬如果不着边际,极有可能让当事人误解,而且也会引起其他人的反感。
第二,注意其他人的感受。表扬和批评一般是公开进行的,大多数受到上级领导重视和赞美的职员易受到其他人的嫉妒,而过分批评也会打消当事人的工作积极性。
第三,公平对待每一个人。对事不对人是批评的原则,同样也适用表扬的原则,无论你喜不喜欢这个人,只要他做出了成绩就应该得到表扬,只要他做错了事情也应该给予适当的批评教育。
我们在不吝啬表扬的同时也要注意委婉的批评,要以主动和包容的心态进行沟通。沟通心态将决定沟通效果,只有这样,单位才会在团队的共同努力下变得更有活力和凝聚力。
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