巩义事业单位面试引导式提问陷阱与答题误区(2)

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　　问题二：当工作强度大工作时间长确实影响到自身的利益时，考生也感受到了压力和威胁，于是只站在同事的角度思考问题，收集同事的意见之后单方面跟领导汇报。虽然考生也意识到沟通时间、沟通方式对于加强沟通效果的重要性，强调“在领导心情较好的时候，委婉地向领导提出建议”，但是本身的沟通态度是有问题的。建立一些沟通渠道也许并不困难，然而能够进行有效沟通，从中获取有益的信息和真诚的解决办法，还需要我们有一颗真诚与人沟通的心。在答案一中，考生并没有设身处地地考虑到领导的处境和整个部门所面对的工作压力，就一味地跟领导沟通要求调整工作时间，是不顾大局的想法，这种做法也是将自己的利益放在首位的。

　　【答案二】 虽然领导是工作狂，让同事苦不堪言，但是毕竟工作是位的，在工作中不应该喊苦喊累。

　　我首先应该劝说同事们努力克服困难，认真完成领导布置的工作任务。在我力所能及的情况下，我还会在完成自己的工作任务的同时帮助同事多分担一些工作，使我们的集体能顺利完成工作任务。

　　如果的确无法在领导安排的时间内完成工作任务，那么我将会与同事一道收集大家意见，并推荐沟通能力比我好的一个或者几个同事，寻找适当的时机和领导反映，相信领导听到大家的意见之后会采纳。

　　答案二相比答案一来讲，有一定的可取之处，考生意识到了同事感到苦不堪言让我给领导提意见并不一定是非常合适的做法，于是首先想到了要劝说同事努力完成工作，并且体现出了可敬的集体主义精神，自己做好工作之余能为同事分忧。但仍然存在严重问题。

　　问题一：考生意识到了应当配合领导的工作安排，并劝说同事以工作为重，配合领导的工作。但这似乎是无意识的或者说是盲目服从领导的权威，并没有真正地理解领导的难处，一旦在“的确无法在领导安排的时间内完成工作任务”的情况下就会抛却侥幸心理，和同事们站在一边，可以说该考生是原则性不强的一个人。

　　问题二：考生在答题的后半段果然就放弃了工作优先的原则，和同事们一起收集意见。更糟糕的是，考生后辜负了大家的信任，推荐其他同事去和领导沟通，一来是向考官自认沟通能力不足，二来显示出关键时刻缺乏担当的勇气，都是自暴其短的做法。

　　面对这种引导式的提问，考生应当尤其小心，避免掉入陷阱，在平时复习准备的时候就应当多留心思考，小心求证。下面给出一份参考答案。

　　【参考答案】 首先要安抚同事们的情绪，让大家冷静下来一起分析大家工作任务繁重的原因。

　　也许是因为工作分配不合理、时间安排不妥当，导致时段性的、局部性的工作任务激增。如果是这样，我们应该一起商讨办法，合理的分配工作任务，将一些日常的、可以预先规划处理的工作，安排在工作中稍微闲暇的时间抓紧完成;统计分析业务激增出现的时间段和工作量突增的环节，平衡大家的工作量，在高峰时段合理调配人手解决任务激增的问题，尽可能地减少大家加班加点的情况。同时，也可以集思广益，利用一些先进的办公软件，预先设计好一些表格，设置合理的流程，提高工作效率。

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