2012-04-23 17:16:25 河南事业单位考试网 ha.huatu.com/sydw/ 文章来源:华图教育
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5、多关系的人际沟通:
一身份定位
二任务定位
三矛盾主体定位
6 情景模拟人际沟通
一明确身份
二明确任务
三明确主要矛盾确定说话内容
四明确说话对象决定说话方式
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