政法干警面试模拟试题：如何与兄弟单位沟通

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　　在公务员结构化面试考核中，我们经常会碰到一类题目叫做人际沟通。人际沟通题目是五类题目当中较为简单的，这两年的人际沟通题目的命题方向有所转变，沟通主体多样性，沟通情景复杂性，沟通方式的选择性的变化，使得这类题目难度上升，同学普遍感觉很难入手，或入手之后很难回答的有亮点，无法避免模板化。

　　所以下面我们以沟通对象为兄弟单位为例，华图公务员考试研究专家为大家讲解这类题目如何答出亮点：

　　例题：在一个项目的合作上，你的合作部门对你们部门有意见，你如何沟通处理？

　　态度：部门之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。然而矛盾无处不在，无时不在，现在我们合作的过程中出现了问题，我们必须妥善的处理，要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾，以免影响到两部门的关系，进而影响这个工作的进程。

　　原因+化解：如果我是该部门的领导，我会首先派人核查意见的来源，如果是由该部门的主要领导向我反映的话，我会立即召开单位内部会议，研究产生矛盾的具体原因。

　　，有可能是我们在前期工作布置上出现疏漏，导致权责不清，职责不明，那么我派人重新进行权责定位，以期两部门能够合作顺利；

　　第二，有可能是两部门之间有不同的组织文化，所以才会导致合作不畅，那么我会积极联络对方部门，开展一些文娱活动，促进大家的内部的交流学习，共同发展，排除陌生感，增加亲切感。

　　第三，如果经我核查之后，真的是对方的问题，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与对方领导进行沟通，做好解释说明工作，达成共识，对于原则性问题，我要表明立场，坚持原则，与该部门进行良好的沟通，争取对问题的一致看法；而对于非原则性的问题，我们要坦诚沟通，求同存异、折中处理，获得谅解。

　　如果意见的来源并非是主要领导反映，而是部门员工反映的话，我会从我自身的管理入手研究产生矛盾的原因。有可能是任务分配的问题。我在分配任务，统筹管理的时候，可能未尽到人尽其才、财尽其力、物尽其用，所以导致两部门在项目问题上产生分歧。那么我会管理上进行改进，创建顺畅的沟通机制和渠道，更好的服务双方工作。

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