河南公务员考试网面试热点:专家称多数政务微博不理想(2)

　　大多数政务微博没有发挥应有作用

　　中国青年报：网络时代舆论引导和危机公关要抢占的舆论高地是否已经移位?

　　邹建华：传统媒体时代的舆论制高点是指那些权威的、有影响力的电视和报纸等主流媒体。危机出现后，只需在这些媒体上及时发布新闻和接受采访就能有效地对舆论进行引导。进入网络时代，舆论制高点应该在网络上。进入微博时代后，微博成为强势的、影响大的网络载体，那么舆论制高点在微博平台上。在这种背景下，仅仅抢占那些传统的舆论高地往往不够。

　　突发事件发生后，如果不首先在这些网络媒体和平台上进行新闻发布和其他形式的舆论引导工作，在数小时内，突发事件就有可能传播、发酵为有重大舆论影响的事件。但也不能仅仅满足于微博发布或网上发布，在网上发布或微博发布后，还应该面向传统媒体作更深层次的情况介绍或新闻发布。毕竟，还有很多网民不上微博，还有很多人不是网民。

　　要说明的是，如要更有效地进行舆论引导和危机公关，仅仅停留在新闻发布上，不论是传统的新闻发布会还是微博新闻发布都不够，需要打组合拳，即要开展各种形式的新闻发布活动，如在线交流、与网友见面等，还要引进意见机制和网络评论员机制。

　　中国青年报：有人说很多政务微博“患上了痴呆症，既聋又盲，自言自语”，你在《微博时代的新闻发布和舆论引导》一书中对政务微博表现不理想的情况也有所总结，主要指哪些方面?

　　邹建华：总的来看，大多数政务微博表现不理想，没有发挥应有的作用，特别是微博问政效果较弱，普遍存在声音大、雨点小，形式大于内容的问题。

　　有些政务微博对批评和舆论不回应，或敷衍应付;有的采取封堵措施，如删除评论或“拉黑”;有的政务微博甚至干脆关闭评论和私信功能，导致舆论监督功能失效。有些政务微博定位不清，经常出现该发言时不发言，不该发言时乱发言的情况，不但没有起到新闻发布和危机公关的作用，相反在制造危机。有的政务微博管理混乱，运作失当。比如，有些政务微博上经常出现个人的声音，有些甚至相互之间还称兄道弟，让人分不清是个人微博还是官方微博;有些举止失当，与网友大打口水仗，而且语言冲动偏激，引发网友不满，影响政府形象。

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