2012-12-24 16:16:35 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:人民日报
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镜头一
,一位售票员慌慌张张找到岳桂珍,说在售票大厅的角落里发现一个弃婴。岳桂珍赶去一看,孩子已经奄奄一息,她抱着孩子回到自己家,冲奶粉,洗身子,直到联系好福利院,为孩子找到归宿。
岳桂珍说:“孩子来到世上不容易,亲生父母放弃孩子一定有心痛和无奈,我一定要千方百计让他们得以重生。”
2007年冬日的一个晚上,天下着雪,夜班值班员隐隐约约听到贵宾室外有婴儿的啼哭声,接到报告的岳桂珍一看现场,不禁潸然泪下:一个被包袱裹着的婴儿已被冻得脸色发紫,雪花还不停地往孩子身上飘。她哭着把孩子抱到怀里,哭着给孩子喂热水,嘱咐值班员去买奶粉。那一晚,她一直抱着弃婴,用母爱的体温救活了孩子的命。
1998年初夏,列车员领来了一个七八岁的患精神病的小姑娘,大小便失禁,浑身恶臭,岳桂珍毫不嫌弃地将她领到自己家,亲自给孩子洗澡换衣。一周后送孩子去福利院时,小女孩抱着岳桂珍不肯走,嘴里一个劲地叫“妈妈”。
岳桂珍古道热肠,该管的事她管,分外的事她也管。
1996年秋,上海至成都的列车上转下一个即将待产的孕妇,岳桂珍刚刚接手,孕妇就产下一个女婴。孩子的母亲告知岳桂珍,她是未婚先孕,无力抚养孩子。岳桂珍四处打听到一户不育人家,带着这家人找到有关部门开具了领养证明。如今,16年过去,这个女婴已成了亭亭玉立的大姑娘。
从1991年调到汝州车站至今,21年来,岳桂珍已经收留安置了36名弃儿。
镜头二
一位衣衫褴褛的老人趴在售票窗口,拿着一张10元和几张1元面值的钞票,说要去西安。汝州到西安的车票是70元,岳桂珍了解到他是去西安投亲靠友,便从兜里掏出70元钱给老人买了车票。
岳桂珍为困难旅客垫资有上百次,资助的原因五花八门。今年2月,一位40多岁的旅客在售票窗破口大骂:“你们售票员就是‘诈骗犯’,明明是79元,为啥要我108元?”岳桂珍把此人请到咨询室询问情况,知道他刚刚从监狱释放,凭着对10年前票价的印象来买票。岳桂珍看他确实没钱,就拿起他的79元,自己又添了29元,给他买了车票。
“在家千日好,出门一时难,尽自己的能力帮一把,他的难就不难了。”岳桂珍说。
2008年9月3日,2075次列车刚到站,一位30多岁的妇女摇摇晃晃倒在站台上,口吐白沫,浑身抽搐。站台上所有的人都吓呆了,岳桂珍毫不犹豫冲上前去抱起了病妇。救护车赶到后,她亲自跟车到医院守护病人,直到凌晨2点病人家属从洛阳赶到。
“‘让每一个旅客满意出行’不只是说在嘴上,重要的是落实在行动上。”岳桂珍是这样说的,也是这样做的。
2008年1月17日至19日,平顶山地区遭遇50年不遇的大雪,汽车全部停运,日输送只有500人能力的汝州车站一下涌进2000多名旅客。岳桂珍根据客流调整分流方案,在她的协调下,在没有一张预留车票的1217次列车上,创造了单趟上车348人的奇迹,其余旅客也全部安全分流。在这个非常时期,岳桂珍成箱成箱给旅客买方便面,甚至还把自己家的棉大衣、被子都送给了候车的老人和儿童。住在车站附近的一位大爷看在眼里,感动在心里,特意烧了一大盆香喷喷的红烧肉,蒸了一篮子热乎乎的馒头送到了客运室。
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