河南分校

您当前位置:公务员考试网 > 河南人事考试网 > 河南国家公务员考试 > 试题资料 > 面试考题 > 国家公务员面试考题解析保监会:接待前来反映问题的

国家公务员面试考题解析保监会:接待前来反映问题的群众

2013-01-06 13:57:52 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图国家公务员考试网同步华图教育发布:国家公务员面试考题解析保监会:接待前来反映问题的群众,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群汇总】 备考国家公务员考试,为你推荐公务员备考用书面授课程。更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号:(hnht678) 。

  推荐:国家公务员面试专题    国家公务员面试培训辅导课程

  成绩 排名:国家公务员成绩查询 面试名单 面试公告 面试动态 面试辅导资料

  本文为考生呈现中国保险监督管理委员会(保监会)历年面试考题,每道考题均对题型、考察要素进行分析,并辅以思路点拨和参考解析。华图公务员考试研究中心(http://ha.huatu.com/ )力求大限度地帮助报考保监会的考生了解保监会,做到知己知彼,一举。

  2012年2月22日下午国家公务员面试题

  在侯考室共有10分钟看材料,然后收回材料。到考生入场面试时,发回材料带入考场,共4道题25分钟。材料梗概如下:

  近年来城市喜欢搞一些亮化工程,提高城市形象,但是在实施过程中也出现了一些问题,比如带来光污染、能源浪费等问题。某市准备开展城市亮化工程,由市建委具体负责。2011年5月,某大四学生小杨向市建委了解亮化工程的情况,提出要看该工程的建设规划报告,并提议进行亮化工程的政府信息公开。市建委回复小杨,此事应由市发改委具体负责。小杨联系市发改委,发改委说亮化工程的方案是由市城投集团提交市发改委的,领导审批还未完成,具体方案还未经讨论,报告在审批阶段不能予以公开。所以市发改委的回复是亮化工程的报告方案暂时不能公开。小杨觉得没有得到满意答复,将此事在网上发贴,邀请网友讨论“城市亮化工程值不值”,众网友反应热烈。此后,小杨给市发改委送去了一面“不作为”的锦旗。

  请根据材料,回答以下四题:

  2、如果你是发改委工作人员,小杨找到你,你会怎么接待他,对他说什么?

  【试题类别】人际沟通

  【考查要素】人际沟通能力和服务意识

  【思路点拨】考生首先明确题目中自身的角色:一名发改委的工作人员;其次结合材料背景,了解题目中要求考生完成的主要任务和需要解决的主要矛盾点,按照人际沟通四步走:态度、原因、化解、避免的基本思路,以及与群众沟通的基本原则,热情、耐心、细致,想群众之所想、急群众之所急的工作原则,化解矛盾、取得配合,合理有效地进行沟通,展现自身良好的沟通能力和服务意识。

  【参考解析】

  作为一名公务人员,及时有效地为群众解决问题,构建良好的党群、干群关系是我们工作的基本目的。如果我是发改委的一名工作人员,遇到小杨前来了解本市亮化工程的具体情况。我会严格按照规定,耐心细致地为小杨同学解答相关问题,解除小杨的疑惑,避免因误解和沟通不到位而引发进一步矛盾的产生。

  ,我会快速安排好手头工作,请小杨同学到接待室进行休息,端茶倒水热情接待。并与小杨同学进行简单的认识和交流,介绍一下自己的相关信息和工作职责,并出示自己的工作证件,取得小杨的信任,为进一步的沟通打下良好的基础。

  第二,我会耐心地与小杨进行沟通,倾听其真实想法,了解其本次来访的主要目的和需要咨询的具体问题。根据材料中所提到的,小杨同学主要是要求查看亮化工程的建设规划报告,以及要求将政府此次进行的亮化工程相关信息进行公开。

  对于这些要求,我会首先代表政府和相关部门负责人对于小杨同学能够关注城市亮化工程,关心本市工作表示肯定和感谢,并表明政府一向对于群众的意见都非常重视,欢迎小杨能够畅所欲言,提出自己的想法和建议。通过以上沟通,我相信可以拉近与小杨之间的距离,取得其对于我工作的初步配合。

  如果本次城市亮化工程的相关工作,我是有所参与的,那么我会根据自身的权责和对于本次城市亮化工程掌握的情况。简单地为小杨同学介绍此次工程大致的情况和主要目的,以及对于我市城市美化的重要意义,并根据规定告知其目前工作的大致进程,以及信息公开的大致安排,请小杨耐心等待。

  其次我会向小杨耐心解释文件管理的相关程序和制度,表明为了保障亮化工程的顺利开展,我们正在对相关部门提交的建设规划报告进行审阅,严格把关。如果经过审阅发现不妥之处,还需对报告进行进一步的调整和完善,大程度地避免出现能源浪费和污染的情况,保证其科学性和可行性,终保障亮化工程能够真正地美好城市。而根据规定,审批阶段是不能对于文件和报告进行公布和随意翻阅,真诚地请求小杨同学的谅解和配合。

  如果我本人并没有参与城市亮化工程的工作中,对此并不了解,那么我会向小杨同志说明情况,并详细记录其要求和问题,及时联系相关负责人,解答小杨的问题。

  第三,我认为经过耐心地沟通和真诚地服务,作为一名大学生的小杨会了解我们的规定和制度,并支持和配合我们的工作。我也会留下小杨同学的联系方式,并告知其可以查询的政府网站。并承诺等到报告和文件经过审批后,政府会将工程的具体信息和进展情况向大家进行公示,也希望小杨同学能够继续关注我们的工作,提出更多宝贵的意见。

  事后,我会向领导进行汇报,并将小杨的问题和要求转交给亮化工程的主要负责人,促进工程更好更快地进行。

 

2021国家公务员考试信息汇总(点击进入)
箭头国考 招考公告 考试大纲 专业分类 职位检索 历年职位及分数线
箭头资讯 国考招录专题 成绩查询 成绩排名 面试名单 13大系统面试备考策略
箭头课程 面试先锋营 面试备考指导 面试白皮书 历年面试题 面试课程咨询
箭头备考 备考资料| 备考用书 备考专题 面试30天刷题计划 面试大礼包 行测新考情新策略

河南国家公务员考试网推荐:

招考信息】【考试公告】【职位表】【成绩排名】【面试名单

准考证打印】【成绩查询】【进面分数线】【录用公示】【体能体检

  以上是国家公务员面试考题解析保监会:接待前来反映问题的群众的全部内容,更多关于国家公务员面试考题,国考面试培训辅导,公务员面试快讯信息敬请关注国家公务员考试网频道。

河南国家公务员招考信息

本文标签: (编辑:华小图)
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
2021国家公务员面试礼包
联系我们
微信二维码

华图教育官方微信

华图总部:北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司

联系电话:010-68296100

联系地址:北京市海淀区复兴路甲23号

华图分校:河南华图

郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育培训基地
(红旗路交卫生路东50米路北)

客服热线:0371-87096515

网站://ha.huatu.com

  • 郑州
  • 洛阳
  • 新乡
  • 信阳
  • 南阳
  • 开封
  • 驻马店
  • 三门峡
  • 许昌
  • 安阳
  • 濮阳
  • 平顶山
  • 焦作
  • 商丘
  • 周口
  • 漯河
  • 济源
  • 鹤壁
  • 华图总校

郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育

客服热线:0371-87096515

网站://zhengzhou.huatu.com

洛阳西工区建业凯旋广场东侧商务楼8层

客服热线:0379-62275677

网站://luoyang.huatu.com

新乡市金穗大道星海假日王府华图教育

客服热线:0373-2618333

网站://xinxiang.huatu.com

信阳市解放路与统一街交叉口华图教育

客服热线:0376-6151778

网站://xinyang.huatu.com

南阳市卧龙路工业路交叉口西北角向北100米路西华图教育

客服热线:0377-63192111

网站://nanyang.huatu.com

开封市金明广场北200米路西全季酒店三楼华图教育

客服热线:0371-23157086;0371-22663306

网站://kaifeng.huatu.com

驻马店市文明路与雪松路交叉口一楼门面华图教育

客服热线:0396-3300899

网站://zhumadian.huatu.com

三门峡市建设路与六峰路交叉口向北20米,美居商务酒店院内

客服热线:0398-2182333

网站://sanmenxia.huatu.com

许昌市东城区建安大道与魏文路交叉口东北角华图教育

客服热线:0374-8389007

网站://xuchang.huatu.com

安阳市中华路与德隆街交叉口北50米路东—万达写字楼1307-1311号

客服热线:0372-5956000、5956056

网站://anyang.huatu.com

濮阳市开州中路与政和路交叉口向东濮阳华图

客服热线:0393-5388008、8977110

网站://puyang.huatu.com

平顶山中兴路与和平路步行街交叉口基泰大厦808室

客服热线:0375-6122612

网站://pingdingshan.huatu.com

焦作市山阳区塔南路太极景润(太极广场)焦作华图教育

客服热线:0391-3675776、3885776

网站://jiaozuo.huatu.com

商丘市睢阳区归德路与宇航路交叉口市一高对面往南50米

客服热线:0370-2788345

网站://shangqiu.huatu.com

周口市大庆路北段腾龙名都小区

客服热线:0394-8688160

网站://zhoukou.huatu.com

漯河市交通路与黄河路交叉口(老桥北)兰乔圣菲南门东10米华图教育一楼门面

客服热线:0395-3336991、3291848

网站://luohe.huatu.com

济水大街与文昌路交叉口(鸿运楼)西北角教育书店5楼

客服热线:03922788587

网站://jiyuan.huatu.com

鹤壁淇滨区九州与与步行街西侧交叉口向南50米路西

客服热线:0392-2788587

网站://hebi.huatu.com

地址:北京市海淀区复兴路甲23号

邮编:100036

行政总机:010-68296100

全国热线:4006-01-9999