2013国家公务员面试情景模拟问题:模拟内容空洞

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　　随着公务员面试的越来越规范，面试的形式也越来越多元与灵活。在传统的结构化面试基础上，我们会发现基础题型发问的变形，如组织管理，不再简单询问“你如何组织一次XX活动”，取而代之的是“XX活动重难点是什么”、“XX活动的总结报告如何撰写”等;人际题，不再简单询问“与XX主体的矛盾如何解决”，取而代之的是给予考生一些选项，让考生选择并且说明理由等。而情景模拟这类基于考察考生的做人、做事能力的变形题型也成逐年上升的比例。

　　情景模拟，是面试题中给考生设定一种身份和一种情境，要求考生入情入境的对考官说一段话或者发表一段言论，从而解决题目中的情境问题。这个时候考官、考生都不再是原来的身份，而是题目中设定的角色，而且在考生模拟时考官也不会与考生互动，在这样的模拟过程中，考官从中来考量考生是否具备岗位所需要的素质。

　　华图公务员考试研究中心针对情景模拟总结，学员普遍存在以下的问题：

　　模拟内容空洞

　　情景模拟强调考生注意角色，自己的角色、对方的角色，考生备考过程常常能够很快纠正前几点陈述中出现的问题，但是又多会以单薄的谈话内容结束模拟。以例题1为例，比如学员会陈述类似“小王，你好，前段时间我们都忙于工作好久没聊天了，咱们今天聊聊吧，作为一个新人，我有很多做的不好的地方，希望你能指出来，我会虚心学习的。谢谢你的批评指正，希望在将来的工作当中咱俩能合作愉快”这种答题内容。对于角色问题把握没有问题，口语化表述也没有问题，但缺乏1、情境。感觉像是自说自话，“同事”根本不存在;2、问题的解决。同事打了小报告，证明你存在工作或者其他方面的不足，但是整个模拟根本没有提及。所以，在情景模拟过程当中，学员不仅要“当”好自己的角色，更要“想”好对方的角色，对方会有什么反应、有什么需求、想听到什么、不想听到什么、会反馈什么等等。只有这样，考生答题才不会偏，而且模拟得有血有肉。比如说，学员可以选择这样陈述：

　　“小王，你好，前段时间我们都忙于工作好久没聊天了，你看，这也差不多下班了，咱俩找个地方喝两杯聊聊怎样?【备注：这样就有了一个活生生的情境，你和同事下班在一个轻松的氛围里开始聊天。当然，此处限男生使用，否则一女生设想一个喝酒的场景有失身份】你看啊，说实话组织这次新税法的学习大会，我也是次，还有很多不足的地方。【备注：题目中只出现“组织一次活动”并没交代何种活动，所以考生要拉近与考官的距离可以假设成与自己岗位相匹配的活动，以得到考官的认同】我这个人性子直，嗓门又大，在有压力的情况下，很容易因为嗓门大而给人造成在发脾气的误会，曾经就有朋友提出过，我也慢慢在改，但是事一多我就容易忘，所以我想，这次活动的筹备过程中没准哪次我也对你太大声了，如果有，我在此向你道歉，请你别放心上，大人不计小人过，希望你能原谅。【备注：这段话思考的出发点就是为什么同事打我小报告?口述过程不能直接指出他人打小报告，因为不可能有人打了小报告还明目张胆到处说，所以考生不要掉入题目陷阱，而要假设原因，并且以自己先承认错误的方式，来表现自己态度的诚恳，和真心想听他人的意见，既化解题目中的问题，又照顾到了对方的面子】还有，虽然你年纪比我小，但是比我入职早，我也听说你有过这方面的经验，上次举办的学习大会听说反响很好，所以我很想听听你对我此次会议的建议。【备注：一方面夸对方，另一方面就顺利的引导出对方的意见和建议】嗯，你说的是会议前应该先让大家了解一下新税法的基本情况?嗯，我觉得很有道理，这样会议开展会事半功倍。你看啊，我还想呢这个会场的布置是不是也要注意一下座位的安排，这还是老李提醒我的，真的谢谢你们这些朋友给我的建议啊。还有什么不足的地方么?嗯，你说的是需要将会议用的东西备份，以免出现意外是吧。你这么一说，倒是让我想起我当学生那会做口头报告展示幻灯时，居然停电了，幸亏我有备份在U盘，后打印出来用的，我看这次会议不仅要检查好设备还得做这方面的备份，以免发生意外。【备注：对于双方交谈的内容，考生可以进行合理的假设，将对方的话转述就避免了一人分饰多角的问题，另外适度的短暂停顿，或者口语“嗯”，行为“点头”，也向考官很好的模拟了活生生的谈话现场】你看，时间也不早了，耽误你休息时间了，接下来的工作还是希望你能给我提出宝贵意见的，我再此表示感谢。这喝了点酒，咱们就打车回去吧，注意安全要紧。顺道咱就一起，不顺道，那咱明天单位见了，再见。【备注：模拟一定要善始善终】”这段演示内容不限于此，情境合情合理，角色正确，问题解决的表述就可以，而且考生要时刻带入自己的身份--无论是性别还是报考的岗位，再上形式上符合情境的眼神、适度的肢体动作还有语音语调，终得到考官的认同。 

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