2014国家公务员面试辅导：“阳光思维”化解人际难题

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　　在国家及地方各级公务员的招录考试面试中人际关系类题目出现的频率较高。难度系数其实不大，但是考试的得分却不尽如人意。其实人际关系类题目主要是考察考生的人际交往意识与技巧，具体表现在人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识等方面。

　　考生的分数不高是因为考生看到某些题目后会发懵，因为题干中总有“陷阱”，比如领导“爱批评人”，同事“不配合”，老同事“刁难”等诸如此类。其实现实当中的人际关系复杂而微妙，也是一门艺术，如果能够“阳光思维”，其实就是乐观积极的态度看待问题就会让人际交往变得简单起来。有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。阳光思维是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。相信领导都是好领导、同事都是好同事、群众都是好群众、亲朋都是好亲朋，虽然他们也有一些缺点和不足，乐观自信地面对每一件事，这样很多看似复杂和棘手的问题都会得以轻松解决。这样的题目其实是有陷阱在里面的，华图教育专家结合具体的面试题目用“阳光思维”来加以说明：

　　一、贬词褒义

　　【典型例题】你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办?

　　【解析】这类的“刁难”一定要阳光思维，是老同事对我们“新人”的严格要求、严厉关怀，我应该感谢老同事的关怀。此外要反思自身的不足：是工作的方式方法不得当、态度不端正、创新性不够、缺乏全局意识、业务水平太差等等影响了单位整天工作的推进，托了单位的后退，那我一定要有针对性的去改正、完善，平时积极主动地跟老同事沟通交流，虚心向他们学习各方面的知识、技能，提高自己的综合素质。

　　二、褒词贬义

　　【典型例题】在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你。你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?

　　【解析】这里的“出色”，也可能只是我们自我感觉，也许我还有很多做得不够的地方，或者没能很好地领会领导对该项工作的本来意图。退一步说，即使工作“出色”遭到误解，我们也要耐得住寂寞，经得起误解和批评，而不应不合时机地进行“辩解”，要相信“路遥知马力，日久见人心”。

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