国家公务员面试辅导：面试答题的“八大黄金法则”

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　　在公职面试中，如果说举止仪表展现了考生的精神风貌，答题内容则反映了考生的思想内涵。显然，后者也非常重要。为了体现这一点，华图陈君敏老师根据公务员考试实际，结合历年试题，归纳出反映政府思维必须遵循的八大原则，称为“八大黄金法则”。希望考生在平时练习中自觉运用，为面试成功奠定基础。

　　一、思想引导，行动落实

　　思想是行动的向导，规定和影响着行动的基本方向;行动是思想的践行，落实和检验了思想的内容效果，这既是认识论的基本内容，也是公职人员处理问题的基本原则。在公职面试中，考生既要坚持马克思主义的基本理论和党的路线方针政策，保证思想的正确性，又要紧扣题目要求，结合具体实际，透过有效措施给予解决。

　　二、及时回应，调查研究

　　建立高效政府是行政体制改革的重要任务。当前我国处于转型时期，各方面的问题愈加突出，群众的利益诉求非常强烈，所以只有及时回应并进行实事求是地调查研究，才能找到问题所在。因此，在面试中，特别是遇到群众和媒体部门的要求，考生应根据他们的具体求给予及时反映，进行实事求是的调研，给出正确的方法。

　　三、工作为重，情感兼顾

　　工作和情感是任何人所面临的一对矛盾。在政府中，则体现为工作关系和私人关系的冲突，如何有效处理是公职人员的一种重要技能。面试中，特别是遇到沟通类的题目，考生必须既要坚持工作原则，做好自己的本职工作，又要处理协调好情感关系，从而突出责任意识和人际沟通的技巧。

　　四、依法行政，服务群众

　　服务型政府是当前我们政府建设的基本目标。在实际工作中，公职人员坚持依法行政，做到不越位、不缺位是其分内之事，但根据群众需求，更好地为他们服务则是其工作的根本目标。在面试中，考生坚持这一原则，突出守法、职责和服务等意识，才能真正体现出公职人员的本色，从而得到考官的认可。

　　五、顾全大局，分工协作

　　在现代社会中，摆在政府面前的工作往往不是单一、机械的项目，而是千头万绪、彼此联系的有机整体，因此，要做好工作，必须在大局观的指导下，根据各个部分的特点，明确各人员的职责，进行合理分工和有效协作。在面试中，考生要根据题目的要求，要突出整体规划意识和分工协作工作方式，以体现出自己的统筹兼顾和组织管理能力。

　　六、轻重缓急，开拓创新

　　问题的复杂性和多变性是对我们能力极限的挑战。因此，公务员要应对这些问题，既要善于抛开无关紧要的因素，抓住主要矛盾和棘手问题;还要敢于打破传统束缚，勇于接受新事物，开拓创新，高效处理问题。在面试中，则要求考生抓住题目关键信息，理清主次，穷尽对策，凸显解决问题的能力，让考官眼前一亮，给出高分。

　　七、移情换位，包容理解

　　移情换位能力是对别人的情感构成所具有的一种理解能力，能够依据人们的情感反应来待人接物的一种技能，也是对当代公务员必备的一种素质。在答题中，不管涉及到领导、同事，还是群众、亲人和朋友，都要善于站在他们的立场上设身处地思考问题，并一种包容和理解的态度来对待他们，从而才会找到处理关系的恰当方法。

　　八、阳光心态，辩证思维

　　阳光心态是以积极向上的观念来看待自己和周围事物的良好心态;辩证思维是用联系、发展、全面等观点分析问题的一种思维方式。在面试中，考生只有以阳光心态看待问题，才会让考官了解到其乐观向上的人生观和工作观;只有多角度、多层次分析问题，也才会让考官认识到其思维的广度、深度和灵活性，从而根本上肯定考生。

　　华图陈君敏老师强调，上述八大“黄金法则”的基点政府思维，因此在平时训练中除了遵循这些法则之外，更要从思想上接受公务员观念，才能达到良好效果。

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