2014河南选调生面试应急应变吃透题意是关键

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　　河南选调生面试是成“公”的后一步也是关键一步，通过了选调生的笔试值得开心，但是接下来要面临的就是残酷程度不异于笔试的面试部分，选调生面试的方式仍然是结构化面试，结构化面试中应急应变类的题目又是考试中的一个必考环节，应急应变试题如果能答好，对人际沟通和综合分析部分同样有利，应急应变容易锻炼同学们在短时间内快速反应，做出决策的能力，那么如何备考应急应变就成了当下的重要问题。在此要提示大家的是应急应变，看透题意是关键。

　　很多时间，应急应变类题目不需要我们回答很多，但确需要我们回答准确，里面可能暗藏杀机。也有很多同学在此不能表现出让人满意的表现，也因此影响了得分。

　　应急应变要求大家，1.有压力状况下，思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到2.有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强3.正确认识和处理各种矛盾，善于协调不同利益关系。4.准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量5.有效掌握相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决在萌芽状态。

　　例如：单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候，领导来了，与会人员没到，请问遇到这种情况，你怎么办?

　　1、分析情况——考虑全面，周密安排，确保会议能顺利开展，如果是领导提前很多时间到了，做好接待工作，准备开会。(在这里，领导这个主题是关键，会议的紧急程度和未到人员的重要程度也是关键)

　　2、确定任务——作为会议的组织者，如果领导准时到达，看会议的紧急程度和未到人员的职权身份，以及他们对会议的重要程度，

　　3、解决问题——决定会议是否准时或推迟召开。

　　4、总结提高——有人未能及时到会，反思自己是否在通知时间地点时出现漏误。是否因为其他公事耽误了?是否小组间配合不够完美?宣传大家开会要有时间意识，提高大家的团队意识和责任意识。

　　看透题意很关键。

　　例如这道外交部的题目：两个外国友人来华访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，作为外交部工作人员，你会怎么办?

　　1、分析情况，作为外交工作人员，应本着外交工作无小事的原则，周密考虑，全盘安排，既要让宾馆投诉合理解决，同时不引起外事纠纷

　　2、结合客房服务人员沟通，也要向外事人员沟通，先向客服服务员或者经理联系，确定是否丢失，如果没有丢失，那么这件事就一笑了之。但是大家也需要注意的，退房后，根据流程和规定，房间丢失物品，不由住房人负责，可是呢也不能因此就放手不管，也应当实事求是弄清事情的真相。

　　3、还要向外国友人沟通，旁敲侧击，不直接问，只问他们是否忘了带自己的东西，让他们摸摸自己的口袋，如有误带，立马归还。即使没有带，也会给他们一个警示作用，暗示他们应该注意在国外慎行。

　　4、不应该对外国友人差异化，我们的规章流程出现了问题，应该严格按照流程办事，我也会写个书面报告书，向领导汇报，以此为戒。

　　总之，在内容上，一定要认真审题，找出题目中的关键词。

　　回答应急应变类试题时，应尽可能多地提出解决方法，即“穷尽一切对策”。往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出高分。

　　处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排序。

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