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2013国家公务员面试考题及解析:海关系统(2月28日下午)(2)

2014-05-21 17:00:54 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育

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  3.你和单位的一个同事,一起负责困难补助的发放,一个老职工2年没有来领,你同事说打过电话,但是停机了,问你该怎么办?

  【试题类别】应急应变题

  【考查要素】应急应变能力

  【思路点拨】应急应变题目主要考察考生的应变和处理问题的能力,对于此次困难补助的发放,要认真落到实处,切实保证工作的顺利进行。

  【参考解析】

  困难补助的发放,有利于保障困难职工的生活。同事打电话时,电话停机,碰到这种情况,我会让同事再打一次电话,再次确定能不能联系到老同事。

  如果老同事还是没有联系到老职工,我会询问其他的老职工,看他们有没有他的联系方式,如果能够联系到就尽快联系,把补助发到他的手中。

  如果其他的老同事还是不知道的话,我会翻看之前的通讯录,看有没有留下老职工的具体住址,若果有的话,就上门把补助送到家里。到他家里的时候,看他有没有困难,尽量的帮助他解决生活上的困难,如果能够给他提供工作的话,就联系其他部门给他寻找工作的机会。

  如果具体的住址也找不到的话,我会在我们的地方报纸上或者网站上发布老职工的有关信息,看有没有人知道他的联系方式,尽可能的联系到他本人或者他的亲人。

  困难补助关乎群众民生,我们在进行发放时,要认真仔细,提前做好人员的联系方式确认工作。在工作中还要注意工作的方式和方法,如果找不到本人的话,尽可能的通过各种媒体方式找到职工本人或者亲属。

  【高分点睛】

  此次困难补助发放结束之后,我们要认真总结,不能让这项工作流于形式,要落在实处。如何落在实处?可以从以下几个方面:

  1.成立帮扶小组,召集单位内部的志愿者,经常到需要帮助的职工家里尽可能的帮助他们解决生活上的困难。

  2.建立帮扶档案。对于困难职工的需要,能力,特长等等进行登记,通过资金和项目的支持,从根本上解决困难职工的困难。

  4.你是医院的职工,领导决定近期开展一项义诊活动,但同事对此颇有怨言,领导将此活动交由你负责,请问你如何开展?

  【试题类别】组织管理题+人际沟通题

  【考查要素】考查考生的计划组织协调能力,关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施具体工作,获得活动安排的预期效果。同时考察了人际沟通里面与同事沟通的能力。

  【思路点拨】这类题目要回答出新意,避免模板套路,关键在于能设计出一个可操作性的方案,同时达到预期的效果。

  【参考解析】

  为了更好的贯彻落实党的十八大精神,积极推动社会主义新农村建设,构建社会主义和谐社会,我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神,积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召,我们医院近期将开展一项义诊活动。

  首先,选取代表,开个座谈会,了解同事对义诊颇有怨言的原因,可以据此合理安排此次义诊,在不违反原则的情况下,尽可能去满足同事的要求。在全院组织动员会,在会议结束后,统计这次参与义诊的人数。在此基础上拟定一个义诊方案,包括义诊的地点、时间、人员、经费、形式等。

  其次,开始合理安排此次义诊活动。在方案确定之后,我会提前安排好参与义诊同事的食宿,并将义诊时间地点通知到每一个科室内的每一个人,并将此次义诊活动的组织者的联系方式告诉参与人员。请大家提前做好准备,到时统一安排出发。提前与当地接受义诊的镇(村)负责人联系,让他们做好提前通知工作,做好此次义诊的宣传工作。我会积极与各位成员进行沟通,遇到自己不能决定的问题要及时向上级请示汇报,多向上级的领导同志请教相关工作的经验。

  后,这次活动结束后,做好一个总结。我们这次义诊既收集了农民群众健康信息基本的情况,又切实为农民群众,特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务,促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了卫生局对农民的关心,加深了相关部门与农民的关系,同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处,也有一定局限性,如由于时间限制不能每个镇(村)都去,有的镇(村)会有看法;由于每天工作量的限制,去的村也不能把村上所有村民都检查,有些村民会有不满的情绪等,所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流,并争取为更多村民体检。

  【高分点睛】

  考生在回答该题时要注意这道题不仅仅是组织管理类题目,中间还有与同事间的人际沟通,注意突破模板束缚,将具体问题细化,合理安排工作,使参与活动的人员满意,接受义诊的人员得到良好的治疗。进一步强调此次义诊的巨大意义。

 

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本文标签: 国考面试考题 (编辑:华小图)
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