2013国家公务员面试考题及解析：国家统计局贵州调查总队(3月1日下午)(3)

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　　3、在你宣传的过程中，有一位行人要横穿马路，你上前劝阻后行人说你在作秀，你怎么办?(武艳平)

　　【试题类别】应急应变

　　【考察要素】考查考生的人际沟通能力，协调控制能力、解决实际问题的能力

　　【思路点拨】考生首先要明确自己的身份，然后结合题目场景当中的核心焦点问题，进行现场讲解，展示自身良好的沟通能力。

　　【参考解析】

　　在我宣传的过程中，有一位行人要横穿马路，当我上前劝阻的时候，行人却说我在作秀， 那么对于行人的反讽首先我应该克制情绪，要心平气和，如果行人仍要横穿马路，我会立即拉着她，以诚恳的态度向她说明这是为她的安全考虑，也是为大家的安全考虑。并将行人引导到安全的地方。

　　其次：我会表明自己的身份，拿出相关的交通法规，给行人讲解违反了哪些规则以及可能会造成的后果。并将行人引导到宣传板前，让他看一下因为不遵守交通规则而造成的车祸图片，直观的了解不遵守交通规则的后果。

　　接下来我会告诉她我自己曾经亲眼看到过的一件事情;有一次在等红灯时有个老太太一看周围没有车就走过去了，但突然之间一辆车从另一侧拐了过来，把老太太撞到了。交警到来后对事件进行了处理，认为行人负有一定的责任，保险公司也只是对相应的份额进行了赔偿。通过这件事情的讲解让她意识到车祸离我们并不遥远，让她能够从内心深处认识到事情的严重性，引起自身的警醒。那么与此同时我会向她发放一些事先准备好的宣传册，让她仔细看看上面的一些不文明的出行方式，以及造成的后果，也鼓励她能够向其周边的人进行宣传，也欢迎她能够加入我们的队伍。

　　后：在这次事件处理完毕后，我会对我的工作进行自我反思，那么反映出来的问题就是在宣传活动之前准备的不够充分，宣传的力度上还不够，应该在以后的工作中增加多种宣传方式，通过媒体，邀请专家座客相关栏目，讲解一些典型案例等多角度的方式让大家全面了解遵守交通规则的重要性。让更多的人安全出行，减少事故，创造安全出行的社会氛围。

　　这不仅是公民必备的交通规则素养，更是保证自身安全的重要前提。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要注意将自己融入这个场景，设身处地的回答问题，能够抓住题目的核心焦点，进行处理解决，并根据题目要求从多个角度提出具有实操性的解决措施。还可以还原当时场景，举一些恰当的例子，让考官有一种画面感。增强与考官的情感交流，做到情感上打动考官。

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