2014-08-25 17:38:11 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:人民日报
【导读】华图河南人事考试网同步人民日报发布:2014河南政法干警考试时政热点:给保障房“打分”,不妨一试,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】 ,更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号:(hnht678) 。
【华图教育ha.huatu.com - 河南公务员考试备考热点】
2014年河南省公务员考试时政热点汇总 申论热点汇总 行测热点汇总 面试热点汇总
2014河南公务员考试报名时间为8月18日-22日,面试时间预计在11月份。如何更好地复习行政职业能力测验和申论,是考生们在备考2014河南公务员考试的重中之重。河南公务员考试网 (http://ha.huatu.com/)为你精选河南公务员考试与面试相关的辅导资料供广大考生练习。
公众的反馈越精确越顺畅,公共管理的效率越高,质量越好
保障房的维修服务质量咋样,住户说了算。实现的路径也不复杂:如果不满意,住户就扣分,维修方就扣钱。成都这种类似于“给差评”的淘宝式评价机制,有效提升了维修公司的服务质量,提高了服务效率。
从目前的实施情况看,这无疑是一种较为成功的管理方式,而关键在于建立了一种合理的住户反馈机制。
在这种机制下,住户对维修服务品质的感知、评判,通过量化的形式,清晰明了地传递给管理者,可以为其做出正确的判断和决策提供可靠的依据。而维修公司也会以此作为外在的监督,在他律的督促下拿出更好的服务。
实践证明,公众的反馈越精确越顺畅,公共管理的效率越高,质量越好。下一步,不妨将这种思路和做法扩展至整个保障房管理当中。
比如,可以尝试列出一个问题齐全的“调查问卷”,让住户对保障房项目的各个评价指标“打分”:选址有没有过于偏僻以致增加交通成本,周围和内部配套设施是否完整齐备,房屋质量是否过关,小区环境是否宜居……住户的个体化反馈以“分数”的形式集纳,终将形成一组“居住大数据”。对此进行分析,一方面可帮助政府部门实施更科学化的管理,提供更具针对性和人性化的服务;另一方面住户参与评价也会引入“毛细血管”式的监管,对保障房“肌体”的变动保持灵敏,及时修正使其更加健康。
再推而广之,淘宝式反馈机制可以运用在各种系统中。以系统论的观点来看,有效的反馈机制将大程度上实现系统的整体优化,不仅激发系统能量达成既设目标,而且能准确发现偏差消除冗余。
举个例子即可说明问题:子弹的发射是线性单一的,在击中目标之前,与发射系统本身不会产生任何反馈,因此即使其飞行距离仅以米计,脱靶的概率仍旧很高。与之相反,导弹的发射是时时互动的,弹体携带的智能系统会将飞行数据实时反馈给发射系统,由此修正弹道,因而其动辄飞行数千公里,仍能实现化打击。
总之,公共服务体系本身是一个复杂的系统,需要公众对服务行为保持反馈“活性”,这样才能维持系统“活力”,达到优效果。
2014河南公务员相关热点:
【招考公告】【考试大纲】【职位表 】【专业类别】【报名时间】【考试时间】
【报考指南】【考试科目】【报考条件】【报名入口】【考试地点】【备考专题】
以上是2014河南政法干警考试时政热点:给保障房“打分”,不妨一试的全部内容,更多关于政法干警,河南政法干警考试,河南政法干警培训快讯信息敬请关注河南人事考试网频道。
本文标签: (编辑:河南华图)
华图教育官方微信
华图总部:北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司
联系电话:010-68296100
联系地址:北京市海淀区复兴路甲23号
华图分校:河南华图郑州黄河路交卫生路向北三叉口东50米路北华图教育培训基地
(红旗路交卫生路东50米路北)
客服热线:0371-87096515