2014国家公务员面试考题及解析：2月21日出入境边防检查总站

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　　1.针对居民社区无证举办民办托儿所，谈谈你的看法。

　　【题目类型】综合分析

　　【参考解析】

　　近些年来，民办幼儿园教育快速发展，不仅缓解课幼儿园教育供给不足的矛盾，而且推进了办学体制，管理体制，教育投资体制和幼儿园内部管理运行机制等教育改革的深化。但是在民办幼儿园的发展过程中，也暴露出一些问题和矛盾，其中为突出的就是无证有委员的广泛存在。据不完全统计，我国目前无证幼儿园占整个园所总数的50%以上。这些园所兴起的原因是多方面的，其危害性不容忽视，应当尽快予以妥善解决。

　　无证民办幼儿园兴起的原因是多方面的：

　　，无证办园者的法律意识不强，办园者认为办园有一定收益且风险小，无视法律的存在。

　　第二，政府学前教育责任缺失，虽然各级教育行政部分多次颁发有关整顿无证办园的文件，但由于一下原因，收效甚微。一方面，我国学前教育缺乏有力的组织和人力保障。从教育部来讲，幼儿处是基础教育司中小的一个部门，只有一人负责，力不从心。

　　第三，学前较易相关部门缺乏沟通与协作。学前教育涉及教育，消防，卫生

　　民政等多个行政部门，由于各部门之间缺乏沟通与协作，导致各部门在处理无证幼儿园总做上脱节与不配套，本能形成合力。

　　第四，幼儿家庭对学前教育需求旺盛且自我保护意识缺乏。目前大多数家庭拥有的是独生子女，还在集家庭宠爱和未来希望于一身，在加上我国低收入家庭的普遍存在，这些家长自我维权意识欠缺，对无证幼儿园的危害性认识不够等等。

　　第五，现存有证幼儿园将普通家庭幼儿拒之门外。

　　针对以上原因，我认为可以从以下几个方面解决：

　　一是加大经费的投入办好公立幼儿园，政府要抓紧贯彻落实国家中长期教育发展与改革规划纲要，切实承担起发展学期教育的责任。加大经费投入，采取多种途径扩大教育局所办幼儿园的数量和规模，大量举办平民幼儿园，让弱势群体和普通家庭孩子也能收到品质有保障的学前教育。

　　二是加大扶持力度促进民办幼儿园的负担，降低民办园的收费标准，增加普通家庭孩子入园机会。对已取得办学许可证的民办幼儿园，政府要引导帮助他们进一步改善办学条件，规范办学，提高保教质量，办学特色，办出水平;对于其中表现突出者，政府可以给予一定金额的奖励。

　　三是加强学前教育管理力量。学前教育对人一生的影响非常重要，且其与中小学教育具有明显不同特点。

　　四是妥善处置无证幼儿园，对于无证幼儿园，因其满足了社会对学前教育的需要，不能一刀切，要妥善处置，可以降低幼儿园的准入标准。

　　2.请你组织一次慰问活动慰问在线工作的公安干警同志。

　　【题目类型】组织管理

　　【参考解析】

　　对公安干警同志进行慰问有利于鼓舞各级官兵战士，让干警同志感受到组织的温暖，进而更好的为人民服务，因此，我会本着认真细致的态度，围绕着温馨激励的主题去准备本次慰问活动。

　　首先，在接到任务之后，我会时间和领导及慰问对象进行沟通，确定慰问的时间及地点，在征求对方意见的基础上，确定慰问方案，尽大可能满足干警同志的要求，并将方案提交领导审批，按照领导要求进行执行。

　　其次，根据慰问活动的形式准备所需物资，准备过程中把握住关键步骤与关键人物，尽可能做到细致全面，照顾到每位被慰问的同志，避免因为细节影响整个活动。

　　再次，在慰问前再次与领导及慰问对象进行确认，提前对慰问现场进行布置，避免慰问期间出现意外。

　　接着，在慰问过程中要注意整个现场的有序，保证慰问品发放到每个人，安排同志对整个活动进行采访与摄影。

　　后，在整个活动结束之后，撰写新闻稿，对本次活动进行总结，认真和对方沟通，吸取不足，总结经验，争取为今后的工作提出更高要求。

　　3.有一家游乐场，游客在网上订了票，游玩时间正好赶上国庆，人数非常多，导致网上订票的游客排起长队，无法游玩，很多人情绪激动，要求退票，如果你是景点负责人，请你进行处理。

　　【题型类型】应急应变

　　【参考解析】

　　国庆长假正赶上游览的小高峰，作为景点负责人，我应该在保证游客安全游览和对我游乐场满意的情况下尽快解决问题。

　　首先，游客网上订票就是为了能够避免高峰排队的尴尬场面，针对网上已经订票的游客，可以增开一个取票换票的临时窗口，保证这部分游客能够及时进入场中游览，当然同时我们应该随时控制场中游览人数，避免可能由于人数过多出现的隐患。

　　其次，对于现场买票的游客，可以增派售票人手，保证游客能够及时进入，同时，提供等候室，准备饮用水，也可以放一些舒缓人心的音乐，让这部分游客在舒适的环境中等候。

　　对于超过我们预计游览人数，并且还在排队的游客，向他们说明场区的情况，如果愿意第二天游览，可以向这部分游客预售明天票，并发放等待号码，明天可以凭号码直接入场。

　　以上的措施，要时间通过扩音器向广大游客传播并安抚排队游客的情绪，要让他们随时了解游乐场针对高峰期采取的措施，和排队动态，对于我们自己的员工，要安排轮岗等工作，保证工作人员的身体及面对游客时态度。

　　处理好排队的情况后，更要掌握游乐场中的情况，让游客在安全、愉悦的氛围内享受假期。

　　这次突发的情况也反映了我园对应急突发事件处理能力的不足，在以后的工作当中，一定要制定好应急处理方案，并且组织工作人员进行培训，从工作能力到应对紧急事件的心理素质各方面进行培养，更好的为广大市民提供热情周到的服务。

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