2017河南公务员考试申论热点：杭州出租车，服务比调价更重要

　　2017河南公务员考试笔试中，申论是考生容易失分的一大弱项。所以在备考当中不断的学习申论技巧及补充时政热点新闻是申论考试的一大重点。河南华图小编为各位考生收集新2017年河南公务员考试的相关时政热点、申论技巧及申论范文，考生每天可访问河南华图官网（ha.huatu.com）进行查阅。

　　经历过网约车“洗礼”的杭州出租车行业，又到了变革的窗口。消息称，今年杭州将对涉及交通出行的两部法规进行修订，考虑建立传统出租车动态价格调节机制。

　　报道提到，出租车动态价格调节机制的做法，一种可能是效仿网约车，根据客流和车辆数量，动态调整价格标准；一种可能是学习上海，实行白天和夜间不同起步价标准。无论是哪一种方案，都意味着杭州固定11元的起步价将被打破。

　　从目前方案看，杭州出租车价格调整并不是涨价，而是动态调整起步价。这样做，打破了沿袭几十年不变的出租车固定起步价的模式，首先就是一个观念的突破。相关方案借鉴了网约车的定价模式，更加具有弹性，也更加市场化。客观而言，这等于是打通了网约车与传统出租车的定价差别，有利于行业统一管理。

　　但也要看到，这等于是把出租车临时加价合法化了，而这在以前是备受乘客诟病的做法。很简单，当你打上一辆出租车，本来起步价是多少就多少，乘客的心理预期很明确，但价格动态调整后，很可能起步价一下子涨到乘客难以接受的程度，这就很容易发生扯皮甚至纠纷。或者，这需要像网约车那样，从技术上进行解决，让乘客一目了然地事先知道实时价格。

　　更何况，网约车动态调整价格的模式，也不为部分乘客所认可。特别是，滴滴合并优步以及网约车新规出台后，网约车普遍提高了价格（包括加价），更是引起许多乘客不满。这就意味着，如果传统出租车也这么做的话，很可能不被公众接受。所以，出租车价格机制怎么改革，还需要进行更深入调研，充分听取民意。

　　不过，传统出租车眼下需要改革的何止价格机制，其服务模式和服务态度的改进尤为迫切。去年10月份，本报曾对西湖边出租车随意拼车、任意加价以及严重拒载等现象进行曝光。有一个极端例子是，分明只有30元的路程，出租车司机竟然要价200元。相关现象曝光后，引起了社会极大关注，有关管理部门还进行了专项整顿。那么请问，这些问题目前都解决了吗？如果这些问题没有得到解决，再去把出租车加价行为合法化，会不会引起公众更大的意见？

　　实际上，传统出租车需要向网约车学习的，还在于服务模式。这既包括乘客乘用车的舒适度，也包括司机的服务态度，以及建立用车服务评价体系。特别是评价体系的建立，对提升出租车司机的服务态度，势必会有很大的提升作用。大家都知道，搭乘网约车，除了可以实时了解价格，还可以在服务完成后立即对司机进行匿名评价，而评价的好坏，将直接影响平台对车辆的调拨以及司机的收入。这使得多数网约车司机不敢太任性（当然，也有小部分网约车司机态度让人不敢恭维）。

　　现如今，包括杭州在内，各地都出台了网约车新规，接下来有必要探索建立网约车、出租车统一管理模式，以同样的监管要求和服务标准对待二者。尤其是在服务态度方面，二者不该有任何差别。这样的话，也才能弥补出租车与网约车的差距，整体地提升一座城市的出行效率与公众满意度。

　　——推荐阅读——

　　【公告详情】【历年分数线】【职位表查询】【专业分类】

　　【面试名单查询】【报名人数查询】【立即咨询】【报考常见问题咨询】

　　【历年招考日程】【招考信息汇总】 【领取图书】【点击加Q群】

　　以上是2017河南公务员考试申论热点：杭州出租车，服务比调价更重要的全部内容，更多关于2017河南公务员,河南公务员考试,申论热点快讯信息敬请关注河南公务员考试网频道。如有疑问请加【河南公务员考试交流群汇总】 ，更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号：（hnht678) 。备考河南省公务员考试，为你推荐公务员备考用书，面授课程。