公务员面试之结构化面试和无领导小组讨论解读

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    一、形式角度

　　结构化面试

　　结构化面试也称标准化面试，也就是在面试前先对面试所涉及的内容、评分标准、评分方法等一系列问题进行系统的结构化设计。结构化面试在同一段时间内给报考相同职位的考生的题目也是相同的，整个流程从形式到内容，具有明显的系统结构，显得更为有效、客观、公平和科学。

　　无领导小组讨论

　　无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，它通过给一定数目的考生（5-7人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。在整个讨论中，并不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。

　　两种面试形式最大的差别就在于，结构化面试是一对多的形式，一个考生面对多个考官，而无领导小组讨论是多对多的形式，也就是多个考生面对多个考官。

　　二、特点角度

　　结构化面试

　　结构化面试一般由多个试题组成，分别用以测评不同要素，具有结构化、规范化的特点，这种规范化特点主要体现在考评要素结构化、面试试题结构化和评分标准结构化上。一是面试考评要素结构化，并作为评分标准的基础。工作分析是公务员录用考试的最基础性的工作和前提，然后在此基础上，结合对从业者的具体职位说明及专业学识和技能方面的要求，分析、筛选、整合、概括出面试考核要素，对每一个要素一一作出定义，并设置权重，以便考官对应试者的行为表现进行观察评估。二是面试试题的结构化，不同类型的题目与测评要素相适应。通常在编制题目时会围绕测评目的，依据测评要素，进行总体设计，试题之间既是相互独立，又是有机构成，互相关联的。测验问题是基于职位职责的，即要从岗位的职责、职能、职权中引申出问题；问题是系统编制出来的，目的是考查具体的资格条件，即能力、素质的水平；问题能根据已确定的标准来对应试者的反应进行评分。三是评分标准结构化（要素得分、所占比重、总分、考评评语与其他测评工具的得分的合成），考官评分的对象，是应试者在回答问题中各个面试要素所体现出的能力和水平，而不是应试者在某个题目中回答的质量。

　　无领导小组讨论

　　无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，它最大的特点就是人际互动性和可比较性。

　　应试者需要在与他人的沟通和互动中表现自己，无领导考查的维度也多与人际交往有关，例如言语表达能力、人际影响力等。因此，无领导小组讨论适用于那些经常与人打交道的岗位人员的选拔，比如中层管理者、人力资源部员工和销售人员等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务人员和研发人员的选拔，无领导小组讨论并不十分合适。

　　在无领导小组讨论中，评分者是依据应试者实际表现出来的行为特征来对其进行评价的，在多个考生讨论过程中，能观察到考生之间的相互作用，能使考生在相对无意之中充分地显露自己各个方面的特点，以便能够使考官依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价，对预估考生在真实团队中的行为有很高的效度，因而评价更加客观和准确。在小组讨论过程中，应试者往往会处于压力情境下，难以掩饰，往往会在无意之中表现出自己各方面的优点和缺点，能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较。

　　三、题型角度

　　结构化面试

　　结构化面试一直是我国公务员面试中广泛采用的主要方式，从题目本身的设置来看，有着自己的显著特征。首先，近几年来，结构化面试的题量基本稳定在四道左右，但试题越来越接近现实生活，很少出现偏题、怪题，社会热点问题、生活中经常遇到的事情、大学生在校的学习生活经历等都经常出现在考试之中，而且越来越重视考查考生的实际操作能力，覆盖面更广、内容更丰富、程度更深.

　　其次，试题更多体现了公务员工作特色和专业特点。一些对专业要求比较严格的部门和职位，有些地方通过加考专业科目来解决这个问题，如中央各部委，有很多省虽然不加考专业科目，但面试题很多是围绕专业，如税收、城管、统计、财会类等。总之，所有的面试题越来越紧地围绕公务员工作中可能遇到的情况进行设计，实用性很强。

　　最后，题型和内容非常丰富。题目设置不仅围绕自我介绍、主持会议、组织活动、交流学习经历等，而且出现了社会调查、新闻发布会、旅游、演讲、连词编故事、情境模拟、看图说话、对话、听力、记录、复述、角色扮演等，涵盖各个领域、各个层面而又始终围绕公务员各测评要素。随着面试题型和内容越来越丰富化，在试题所提供的空间范围内，考生可以充分发挥自己的聪明才智。

　　无领导小组讨论

　　专家认为，无领导小组讨论试题具有以下几个基本特征：

　　首先，是联系工作实际，一般选取的材料和题目都符合实际工作的特征，这也是情景模拟的必备要求之一，包括内容和条件两方面。内容方面就是要求从实际工作中选取典型的话题和案例，供被评价者讨论；条件方面就是设置的条件要和实际工作条件在一定程度上保持一致，以期达到最佳的预估效果。题目设计中所取的材料几乎都是从被评价者应试的岗位实际可能涉及的工作中选取出来的。

　　其次，题目本身都具有矛盾性，而且题目难度适当，因为无领导小组讨论需要考生之间具有一定的矛盾冲突，而且必须能够引发被试者之间的充分互动。无论是资源争夺问题，还是多项选择问题，其矛盾点都是隐含在讨论材料中的。题目难度都适当，这样才容易被应试者接受，能够引起每个应试者的反应，并创造反应均等的机会。这也是为了使被评价者有话可说，有充分表现的机会。题目过于简单或难度过大，都会影响被评价者正常水平的发挥。

　　最后，题目的类型比较固定，目前，比较流行的无领导小组讨论题目形式可分为以下5种：开放式问题、两难问题、多项选择问题、操作性问题、资源争夺型问题。但是开放性问题和操作性问题不易引起被评价者之间的争辩，除了特殊情况，一般不考虑使用。

　　四、氛围角度

　　结构化面试

　　对比这两种面试形式，可以发现结构化面试对考生的心理素质、形体、应变能力、抗压能力的要求更高，结构化面试本身就是一种压力面试，它给考生一个严肃正式的面试场景，这样考生的思维容易受到局限，在这种考试中，考生一般不会暴露太多的问题，但思路和表达都会由于心理紧张受到不同程度的影响。

　　无领导小组讨论

　　无领导小组面试相对比较轻松友善，在讨论中每位考生的思维都会受到多个角度的激发，也会在不同思想的碰撞中产生闪光点，但考生不能因为气氛轻松而掉以轻心，在这种形式的面试中，最容易暴露考生一些形体不规范、思路不清晰、逻辑性不强、个性极端、不善沟通或是缺乏团队合作精神等弱点，所以在轻松的面试过程中要更加谨慎。

 

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