2020-03-04 09:16:00 河南银行考试网 //ha.huatu.com/jinrong/ 文章来源:华图教育
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正确答案:BC【解析】职能质量是指在维修过程中,司机是否感受到了足够的关注,如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287页
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