2020-03-05 16:27:00 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育
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正确答案:B解析:有效沟通原则要求,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。以上是客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所的全部内容,更多关于客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,快讯信息敬请关注河南人事考试网频道。
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