2020年河南公务员考试面试热点：数字化服务让防疫更高效

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　　疫情期间的“不见面审批”是数字政府与智慧城市建设的一次良好示范，而这其实也是此种服务模式常态化的一个契机。--摘要

　　【相关事件背景】

　　疫情当前，“不见面审批”成为政府服务优选项。2月22日，新京报记者从北京警方获悉，市公安局利用“网上北京市公安局”、北京公安出入境微信号、北京交管“12123”APP等网上办事平台，推行“不见面”审批，方便了市民办事。而此前朝阳、丰台等区也都通过“不见面审批”维持了公共服务的高效运转。

　　所谓“不见面审批”是指运用现代信息技术，引入现代物流服务，通过网上办理，实现申请人与审批人不需见面就可以办结事项的审批服务模式。从“面对面”到“键对键”，改变的不只是审批模式，还有服务效率的提升。疫情期间，北京市公安局等部门推出“不见面审批”，无疑是特殊时期对接民众需求的现实之举。

　　【问题点】

　　线上审批这种快速高效的行为方式，获得许多人的好感，对此你的看法是什么?为什么有如此大的响应。

　　【专业观点分析】

　　@新京报：一方面，疫情形势严峻，“不见面审批”最大限度地避免了申请者外出活动，减少了审批事项办理过程中的聚集感染风险。另一方面，抓严格防疫，也要抓有序复工。眼下北京不少企业已经开始有序复工复产，这必然产生相应的审批需求，有关部门适时推出“不见面审批”契合了这一需求，同时还提高了审批的效率，保证社会经济正常活动不受影响。

　　从“不见面审批”的内容来看，这实质上是“互联网+大数据+政府”的一次生动实践。这几年，从中央到地方推行的审批制度改革中，数字政府与智慧城市一直是一大亮点，而当不期而遇的疫情来临，恰恰是最需要它派上用场、大显身手的时候。从北京、上海等地在防疫期间推出的“不见面审批”“一网通办”来看，各地的数字政府与智慧城市功能确实也做到了“不辱使命”。

　　疫情期间的“不见面审批”与其他电子政务功能，让我们看到了数字政府、智慧城市在便民服务方面的积极作用。这是数字政府与智慧城市建设的一次良好示范，而这也不妨成为此种服务模式常态化的一个契机。疫情之后，期待此举成为各地政府一种固定的选择。

　　@北青报：“不见面审批”不只是有利于疫情防控，相关部门也认识到了信息化建设的重要意义，接下来会进一步加快建设步伐。在具体运行过程中不断修复系统，补足漏洞，提高运行效率，优化办事流程，给社会治理提供更多技术支撑，实现信息多跑路，公众少跑腿，让人们切实享受到技术进步带来的红利。

　　笔者认为：随着国家“放管服”改革的深入推进，与数字政府的搭建日益完善，未来民众在与政府打交道时将享受更多技术红利，值得期待。而各地也不妨从当下疫情出发，大胆尝试“不见面审批”一类的数字政府改革，在保证特殊时期公众正当权益的同时，也为数字政府、智慧城市服务的更大发展积累经验。

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