2020年河南公务员考试面试试题练习：书店的自救

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　　新冠肺炎疫情突然来袭，对于刚刚回暖的实体书店行业不啻于“倒春寒”。

　　图片源于网络

　　【相关背景事件】

　　近日，中宣部印刷发行局发布的千家实体书店调研报告显示，九成受调查书店因新冠肺炎疫情停业，43.7%的书店表示营业收入预计将下降50%以上。为了“自救”，单向街、先锋等知名书店先后在网上发起了储值众筹。晓风书屋等则尝试借助网络直播售书缓解生存压力。

　　据北京师范大学首都文化创新与文化传播工程研究院问卷调查显示，北京市248家实体书店中，56.5%处在完全歇业状态，暂无复工时间表;23%的线下书店歇业，开展了一些线上活动;只有1/5的书店实现线上线下全部复工，基本正常运营。

　　据了解，在近几年，“如何拯救实体书店”一直是全社会关注的热点话题。在电商低价售书和阅读电子化的强烈冲击下，伴随租金、人工、物流等成本不断上涨，在夹缝中寻求发展的实体书店从未真正摆脱“朝不保夕”的忧虑。只是在疫情中，一直沿袭“开门卖货”模式的实体书店，线下客流断崖式下降，让它们更为真切地尝到了“雪上加霜”的味道。

　　【模拟试题】

　　实体书店的生存，大多与社会现状紧密联系着，上文提到了受疫情的关系，实体书店的运营要面临巨大的考验，不像其他行业可以通过线上形式来获取“动能”，对此你的看法是什么?

　　【聚焦观点】

　　1、首先提出解决方法

　　在行业困境之下，政府部门自然不能袖手旁观。为此，不少地方政府其实早在多年前就开始从减免税收、提供补贴、增加采购等方面入手，陆续出台扶持政策为书店解难纾困。笔者建议，今后还可以将实体书店纳入公共文化服务发展整体规划中，由政府购买服务，作为城市公共图书馆的补充，同时借助实体书店等文化实体日益浓厚的全民阅读氛围。

　　前段时间，北京市出台《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》，其中包括鼓励图书等产品供货商对实体书店给予3-6个月的延期结算。

　　另外，为做好北京市实体书店扶持工作，北京市委宣传部此前下发《关于应对新冠肺炎疫情影响做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》(以下简称《通知》)。

　　《通知》提出，北京市提前启动2020年实体书店扶持项目，从2月26日开始组织项目资金申报工作;加大扶持资金力度，加强实体书店房租成本补贴，在获评企业作出承诺的前提下，对其预拨3月至6月的房租补贴。

　　2、以此为契机倒逼自己“苦练内功”

　　书店可以参照其他企业做到“云销售”，通过提供“云讲座”“云荐书”等线上知识性服务开拓营收渠道。可以从突出自身特色发力，健全会员机制，借助社交平台增强互动参与，积累品牌口碑。总的看，找准定位，升级“产品线”，云端和实体双轨运营，努力实现顾客群体稳定化和收入来源多元化，可以成为实体书店尝试下一步转变的选择路径。

　　从长远来看，书店应在拓展经营业态上下‘苦功夫’，不断拓展新领域，提高盈利和抗风险能力。面对危机，经营者不能自乱阵脚，要在练好“内功”的同时结合自身资源优势，走符合自身发展之路，部分中小型书店应发挥在地优势，开拓新型业务形式，适应当前新零售与新消费需求。

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