2020河南省公务员考试排名（周口考区）

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　　(一)2020年河南省考笔试成绩计算规则

　　省考笔试成绩=行政职业能力测验成绩×50%+申论成绩×50%。

　　公安机关人民警察职位笔试成绩=行政职业能力测验成绩×40%+申论成绩×30%+公安专业科目成绩×30%。

　　(二)2020年河南省考问答智库

　　Q：2020年河南省公务员考试有递补吗?递补的规则是什么?

　　A:面试确认期间出现应试者空缺时，由各地和省直招录机关(单位)发布递补公告，并从报考同一职位的应试者中按笔试成绩从高分到低分的顺序依次递补。

　　(三)公务员考试面试礼仪

　　面试礼仪之语言化

　　拒绝模板化。“考生思考完毕、考生开始答题，考生答题完毕，各位考官，我来谈一谈第一题(第二题、第三题)看法，以下几点原因、以下几点对策”等等这些让人听起来不自然的开头语、结束语、过渡语通通去掉，考官要的是能在基层和群众沟通，解决问题的人，而不是只会答题的机器人，比如过渡语我们可以这样去说：之所以会出现这样的现象......究其原因为......;要想解决这样的问题，可以多措并举等语言

　　(四)公务员结构化面试模拟试题

　　【结构化面试经典题目】你是办税服务大厅工作人员，群众对你解读的政策不满意，群众与你在办税大厅发生了争吵，并扬言要投诉你，事件引发了周围群众围观，你怎么处理?

　　【应对策略】

　　(1)道歉，说明情况，承担责任

　　例：在了解到我们工作中的一些失误后，我会第一时间告知群众，并对给大家带来的困惑表示深深的歉意，希望大家能够给我们一点时间，我们一定尽快改正。同时，也希望大家能够就这一问题和情况多提意见，交流想法，让我们一起努力，将这项工作落实、做好。

　　(2)工作态度：消极、懒散、缺乏耐心、急于求成等

　　对策：积极转变思想，改变自己错误的认识，阐述改变态度的意义或者如果不改变会带来的消极影响。可以运用一些转折或者递进关联词，进而引出转变态度的必要性。

　　例：如果是我的工作态度有问题，出现一些消极或者缺乏耐心的错误，在惭愧与自责的同时，我会积极进行反思。因为如果我这样的错误继续下去，不仅不利于工作的顺利开展，

　　还会伤及到与群众的感情，破坏干群关系，更会影响部门的形象。因此，我会转变自己的思想，紧紧围绕新常态下提升便民服务水平的工作思路，对自己的行为进行反思和改变。

　　(3)不了解具体情况

　　对策：深入了解具体工作，使自己成长。内容可包括：规章制度、地区特殊性、实际存在的困难、学习前辈或同事的经验等。

　　例：对于不了解的实际情况，我不会轻易做出决定，因为这样不仅不利于问题的解决，还可能会使情况恶化。所以，从当下来看，深入了解所有的情况才是最关键的。具体来说，一方面，我会加紧学习，学习单位的一些制度和规范，让制度成为自己工作的依据和保障。另一方面，我会向老同事积极吸取经验，尤其是对于这类事件有过处理经验的老同事，他们的经验都是经过实践检验的，是避免我们走弯路的关键。此外，我还会采用走访、问询等多种方式，对这一问题展开深入调研，悉知事件的前因后果，以便自己能够掌握第一手资料。

　　(4)工作方式方法存在问题

　　对策：寻求合理的工作方式，遇到问题，多找方法和对策。

　　例：面对群众的不理解和质疑，开始时我可能有一些委屈，毕竟我也很努力地在开展工作，然而，这样的心态不利于问题的解决，更不利于工作的顺利开展。我会认真反思，尤其是工作方式方法上的问题，积极寻求解决办法。我会找到同事交谈，让同事来指导我当下工作方式上存在的问题，与此同时，我还会学习他们身上的优点，来不断完善和提高自己。

　　(5)理论水平较低

　　对策：加强学习，尤其是党和国家重要的政策文件、会议精神，提高思想觉悟。

　　例：虽然我们做的是最基层的群众工作，实际上却承担了大量重要的行政职能，所有的工作都是和群众的切身利益挂钩。只有基层工作开展得好，党的各项方针、政策才能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心才能得到及时体现。作为一名基层工作人员，如果平时不读书、不看报，思想观念跟不上形势发展，就很难把群众工作落实到位。因此，我将自觉加强理论学习，积极投身到“争当学习型员工”的活动中去，通过认真学习领会党的会议精神，不断提高理论素养和政策水平，为开展好群众工作打牢理论基础。

　　(6)业务能力较差

　　作为一名基层工作人员，如果不熟悉本职业务，是很难胜任本职工作的，就更谈不上结合自己的工作实际为群众服务了。为开展好群众工作，需要坚持在工作实践中总结经验、锻炼提高，努力成为本职岗位的行家、能手。其次要学会表达和宣传。由于群众知识结构不同、社会阅历程度不同等，如果说起话来不能晓之以理、动之以情，或者重点不突出、语言不简练，就不能很好的把党的政策、法规向居民群众讲明白。

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