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通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品

2020-12-16 17:59:47 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图河南人事考试网同步华图教育发布:通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】 ,更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号:(hnht678) 。

判断推理
单选题

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值,以此为手段进行情感营销的过程,称为情感价值链。
根据上述定义,下列没有凸显情感价值链的是:

A. 小张从事美容工作多年,她总是专注而耐心地倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅

B. 智能音箱“小美”深受孩子们喜爱,因为它不仅能播放儿歌和故事,还能跟小朋友“对话、握手和点头”

C. 电视上,一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁,之后扫地机器人登场,并闪现广告语“有了它,更幸福”

D. 洗碗机广告中,一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘,看着自己粗糙的双手,广告词是“你要做这样的女人吗?”

参考答案:B
图图解析:

第一步,根据提问方式,确定为选非题。
第二步,找关键信息。
①使顾客产生愉悦等积极情感;
②使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值。
第三步,辨析选项。
A项:小张倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅,符合“使顾客产生愉悦等积极情感”,且“使顾客觉得从服务中获得了超过使用价值(按摩)的新价值”,符合定义;
B项:播放儿歌和故事、跟小朋友对话、握手和点头均属于智能音箱的功能,只涉及智能音箱的使用价值,没有体现“使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值”,不符合定义;
C项:扫地机器人的使用价值是扫地,同时能解决夫妻间的矛盾,使夫妻感情更好,体现了“使顾客觉得从产品中获得了超过使用价值的新价值”,符合定义;
D项:洗碗机的使用价值是洗碗,同时能解放女士的双手,避免女士愁眉苦脸,体现了“使顾客觉得从产品中获得了超过使用价值的新价值”,符合定义。
因此,选择B选项。

  以上是通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品的全部内容,更多关于2021国考,公务员行测,试题汇总快讯信息敬请关注河南人事考试网频道。

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