2021-05-05 14:41:16 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图
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某地区政府主导种植马铃薯,丰收之后却滞销,群众情绪激动到政府讨说法,领导让你去处理,请问你怎么解决
群众上访的基本流程: (考察:服务意识,解决实际问题的能力)
1、客观理性的看待和分析问题:群众情绪激动,到政府门口讨说法,处理不好会影响政府的工作和形象;马铃薯滞销影响群众的生产和生活。
2、热情的接待群众、安抚群众情绪同时换位思考,体谅群众的难处、用心聆听、详细记录群众反映的问题,做出承诺
3、真真切切的为群众解决实际问题:针对马铃薯滞销怎么解决-帮助群众打开销路线上线下结合的方式
给群众反馈下处理结果,同时吸取经验
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