面试热点：公共图书馆适老化服务大有可为

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1. 不久前，习近平总书记对老龄工作作出重要指示，强调“加大制度创新、政策供给、财政投入力度，健全完善老龄工作体系，强化基层力量配备，加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系”。公共图书馆作为国家向社会免费提供公共文化服务的重要窗口，理应发挥更大作用，成为健全养老服务体系的重要一环。

2. “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，推进公共图书馆、文化馆、美术馆、博物馆等公共文化场馆免费开放和数字化发展。

【政策理论】

1. 背景

我国已经提前进入了老龄化社会，老年人口比例不断增加，同时，公共图书馆的老年读者比例也相应增加，并且已经成为公共图书馆的一大重要服务群体。笔者通过分析当前我国的老龄化社会背景下老年人的生活状况以及老年人的特殊性，并结合当下公共图书馆的智能化发展在服务老年读者群体中产生的问题，提出公共图书馆更高效地服务老年读者群体的对策及改善服务措施，以期为公共图书馆解决老年读者群体服务问题提供新思路。

2. 原因

( 1)我国老龄化现状 。 改革开放后实行的计划生育倡导独生子女的政策，导致出生率下降，使我国过早地进入了老龄化社会。同时，科技进步带来医疗水平以及生活水平的提高使全社会的整体期望寿命延长，这也是造成人口老龄化的一大重要原因。人口老龄化给社会带来前所未有的挑战及种种社会问题，如社会保障问题，科技进步问题，制度建设问题等，同时，庞大的老年群体也对社会的文化生活产生了影响。

( 2)老年读者的特殊性 。老年人 生理特点发生了变化，而且其心理特点、思维观念、生活方式等都同其他群体有明显不同，只有立足于老年读者本身，才能正确的认识老年群体、关心老年群体、服务老年群体。

( 3) 公共图书馆的数字化发展对老年读者帯来一定挑战 。 信息技术的高速发展催生大数据时代的到来，承担着提供信息服务的图书馆也在信息技术发展的浪潮中改革升级，越来越数字化、智慧化、智能化。

3. 意义

( 1) 能够促进社会代际化融合。 代际精神利益关系 。 社会老龄化程度的加深，也加速了代际关系社会化及其程度，使代际关系变得更加复杂和敏感，人们越来越意识到老龄化带来的各年代人群之间，因空间、心 突和差异，及其进一步引起的交往和社会问题 。公共环境适老化能够 创造老年人和年轻人都觉得安全的社会 环 境 。

( 2) 能够 充实基层养老服务体系， 降低 综合成本，而且能起到良好效果。 公共图书馆适老化一方面充分利用了公共文化资源，另一方面针对老年读者页不需要重新建立图书馆，这不仅能够 充实基层养老服务体系，降低综合成本， 还能 能起到良好 的社会 效果 。

( 3) 有助于实现 “老有所学”“老有所乐” ， 推进高质量养老服务 。 阅读具有延缓衰老的健脑作用，而公共图书馆海量、多元的文化资源，能够为各类老年群体的阅读浏览需要提供有效服务。对于爱好

研究的老年读者而言，公共图书馆更是提供了难得的文献池。

4. 对策

( 1)完善 公共 图书馆相关规定 ，为适老图书馆提供 保障 。公共图书馆法明确规定，政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等，以为落实老年图书馆提供法律保障。

( 2 )重视建立 公共图书馆 馆内应急机制 ，确保安全阅读 。 公共图书馆还因其公共文化服务的特别属性，必须时刻保持安全、卫生、整洁、有序的馆内环境，这对老年群体来说尤为重要。当老年读者在馆内出现身体不适时，及时、高效做出反应、给予帮助，最大程度保障老年人身心健康和安全。

( 3 )强化图书馆适老化的服务质量，提升老年读者的归属感。公共图书馆对服务对象的年龄、身体条件等没有太多限制，免费服务也让很多老年读者免除了经济方面的顾虑;专 门为老年群体保留了电话预约渠道和线下预约窗口;公共图书馆允许老年人账户与其子女账户绑定，子女可以帮助老人进行各种线上操作。

( 4 ) 发挥公共图书馆公共文化服务职能 ， 助力构建高质量养老服务体系 。 随着各项养老服务功能的不断完善，公共图书馆一定能够汇聚更广泛的基层资源和力量，促进老年人更好地共享改革发展成果、安享幸福晚年。

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