答题技巧：人际关系处理如何备考

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小伙伴们，今天我们来和大家聊一聊结构化面试的题型答题技巧。结构化面试之所以称之为结构化，是在于其考试的考情、形式、考题、考官组成等信息都十分固定。所以，这对于备考公务员考试的小伙伴来说是十分有利的，大家可以有针对性的准备考试。

从历年国省考来看，考试中主要分为两大类题目，分别是以考查实际应用能力为主的“怎么办”类型和以考查综合分析能力为主的“怎么看”类型。两大类中的子题型划分也是较为固定的：“怎么办”类型主要包括：工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理;“怎么看”类型主要包括：现象认知、观点认知，其中还有些许变形的小题型。那对于这些题目的类型，每个都有自己侧重的考查方面。今天，图图老师就来带领大家先来熟悉一下怎么办类型中的第一个板块：人际关系。

一、人际关系考查侧重点

谈到关系，实则为人与人、人与事物、事物与事物之间的相互联系，而人际关系顾名思义则为人与人交往的关系，是一种固定的社会现象。那对于大家来说，关系实则分为两种：公与私。而在结构化面试中，我们主要考查的则是对公关系，并不会单纯考查私人关系。

所以，我们需要将对公关系进行细致划分，主要分为：上下级关系、平级关系、对外关系，具体指向以下几类人群：领导(直属、相关领导)、同事(老同事、新同事)、下属、群众，所以大家在备考时需要注意与几类不同人群的相处之道与处事原则，原因有二：其一，这属于公务员必备的基本能力;其二，这反映出处世中的情商之道。故而同学们需要按照人物类型有意识积累。

二、答题方式与表述结构

1、答题原则

对于任何考试，我们都需要明白其中的原则，考试原则主要分为以下三类：

(1)阳光心态原则：人与人之间交往难免会产生些许的难题与矛盾，但是在处理过程中需要利用积极心态去处理，不要过多的把现实生活中所谓的阴暗面放到答题中，但是要注意把握度，对于题目中的内容要理性分析，如果确实对方出现了问题，我们也要理性指出，客观处理，总之以解决问题为导向。

(2)换位思考原则：工作中出现问题是在所难免的，所以我们需要站在对方的角度来考虑问题，因为只有切实体悟对方的难点，才能在解决问题时做到客观分析、理性对待。不仅如此，对待工作单位还需要做到：牺牲小我、成就大我，对于单位的集体利益，我们要放在个人利益之前，换人之位、换集体之位。

(3)工作为先原则：公私分明就是在告诉我们既要有公也要有私，每个人都应该培养自己的阳光积极的个人爱好，但是这些爱好不能违背组织原则，同时也不能违背工作为先的原则，无论在任何时候，我们都需要做到以解决工作为导向，只有这样才能答题中避免出现光说不做的问题。

2、表达方式

中国传统语言结构为：总——分——总，而对于题目中，每个板块也需要做到具有针对性，第一个总是指表明心态，说清楚自己所思，第二个部分则为重点解决问题的部分，需要以问题为导向、有针对性的解决题目的问题，最后一个部分为避免问题再犯、具有总结提升的意识。通过三个部分的展开才能系统性的向考官表达清楚自己的想法。

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