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工作关系处理有技巧

2021-12-24 15:43:01 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:河南华图

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近几年,无论在国考、区考,还是事业单位的面试中,都会涉及到结构化面试。在结构化面试中的传统题型主要分为以下几种:工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理、政府认知、职业认知。其中,工作关系处理算是必考题型,在此,围绕此种题型给各位考生一些实用答题思路。

工作关系处理,顾名思义,主要是围绕在现实当中的一些工作情景,处理好人与人之间的关系,使得工作顺利开展。在题目中通常会设置一些矛盾情境,比如你和同事之间的矛盾,和领导之间的矛盾,或者与群众之间的矛盾,问你怎么去解决。先来感知一道往年的真题:领导交代你和小罗共同完成单位的某一项目并做好分工,但小罗没有接触过类似任务,以不会做为由,把所有事都推到你身上,导致你工作任务加重。面对这种情况,你认为应该怎么处理,才能够保证完成工作?(2017年6月15日广西壮族自治区公务员面试)

要想答好题,先审清楚题干,可以从以下几个方面进行:第一,审提问方式,“你认为应该怎么处理,才能够保证完成工作?”说明我们必须给出一些可行的对策。第二,审身份,题干中我是领导的下属,这个身份决定了我必须听从领导的安排,同时,我也是小罗的同事,工作上,同事之间要互相配合,生活上也要互相关心。第三,审情境中的矛盾,即小罗把所有事情推到我身上,导致我工作任务加重。在我们审清楚这三个部分之后,需要回答的要点已经差不多找出来了,接下来就是理顺逻辑以及组织好语言。

我们可以确定一个完整的答题框架,就是按照“总-分-总”的答题思路,即“表明态度-处理方法-总结提升”。“表明态度”这部分,可以针对题干中的矛盾谈谈你的看法,比如:工作中与同事出现矛盾是常有的事,对于题干中的情况,如果不主动去解决,就会影响工作的进展等。开头部分不用太啰嗦,用“后果法”直入主题即可,因为重点部分在“处理方法”。“处理方法”中,可以结合实际,给出3-4条可行对策,越具体越好。比如:向小罗了解他的工作情况、了解他的一些看法;与他说明合作的重要性,让他意识到应该以大局为重;把自己的工作经验教给小罗,根据小罗情况,把工作合理分工等。最后部分“总结”,比如:要有阳光心态,要相信自己的对策是有效的,可以让小罗积极投入到合作中来,同时也可以反思自己的不足等。通过这种答题思路,可以给考官一个清晰的答题逻辑,自然也不会答偏题。

当然,这些技巧只是结构化面试的冰山一角,要想在考场上拿高分,离不开系统的理论学习和不断地考场复刻,这些,华图教育给您,助您甩掉对手,成功上岸!

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本文标签: (编辑:周小图)
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