民航东北地区管理局2021国考面试时间|面试形式

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　　2021国考各单位面试公告发布时间及面试确认详情如下：

　　民航东北地区管理局面试公告发布时间2021/3/11

　　面试确认/放弃面试时间:3月16日16时前

　　资格复审时间:资格复审安排在面试当天现场进行

　　面试形式:现场面试

　　其他测试：

　　体检：2021/4/1

　　历年国考全国平均进面分数线

　　历年面试试题

　　【例题】你下乡调研,车子被村民拦住,他们说去年玉米绝收,买的农业保险至今没有赔付,你会怎么办?(2020年6月18日农业部)

　　【审题分析】

　　1.身份:调研人员

　　2.题干中的突发情景:调研途中被村民拦住,反应问题

　　3.目标:耐心了解群众诉求,详细记录,安抚情绪承诺解决,保证调研活动的顺利开展。

　　【主要测评要素】应变能力

　　【参考解析】

　　俗话说:群众利益无小事。因此,我会把群众利益放在心上,面对上述情况,我会为群众解决问题,保障群众的利益。我将从以下几个方面着手解决:

　　第一,了解情况。我会和同行的同事下车,找到村民自行推举的代表了解情况,并进行记录。我会根据时间,做出决定。如果村民反馈事情比较明晰,相对简单,时间充裕,我会和同事详细了解情况,倾听村民诉求,并根据自己的专业,给出相应的看法。问清细节,保险未赔付是什么原因,是否是本人购买,是因为申请的手续欠缺,还是由于其他原因,找过几次保险公司,保险公司的回复是什么,是否有找寻其他部门帮助从中协调解决。做好记录后,向村民承诺事情会尽快解决,并将办公电话留给村民代表,表示后续如果有问题,可以与我们进行联系。如果情况比较复杂,时间比较紧张,我也会先向村民说明情况,表明我们正在下乡调研的途中,还有工作,相信村民可以理解,并向村民代表告知我们结束工作的时间,问询其联系方式和地址,说明我们工作结束后会电话联系,如果方便的话,我们也可以登门拜访。

　　第二,处理好此事。在完成调研工作后,确定如果此事属于我们部门的工作职责范围内,我会向领导汇报并建议成立调查小组。向保险公司了解情况,看事情是否如实,核实事件的真伪,如果确有此事,询问负责人,为何未落实,并与村民代表联系,形成三方会议,出具解决方案,解决此事。如果发现此事不在我们权限内,我们也会联系对口部门为其解决,并跟踪后续事情进展,及时了解事情的发展动态,把百姓利益放在心上。

　　第三,做好后续工作。我会积极汲取本事件的经验教训,为后续工作开展提供方向,对关乎群众利益的事情,提高重视。对民众关心、与群众息息相关的事件做到未雨绸缪,为群众办好,铺好路,如在农忙前,宣传讲解农业保险的相关知识,做好事前工作,避免后续出现问题。

　　【延伸拓展】与群众交流的原则与态度

　　1.热心接待,主动告知,耐心解答。当群众找我们办事的时候,要有服务精神,热情接待群众,对群众不清楚、不了解的事项主动告知,对疑难问题进行耐心解答。

　　2.以解决问题为最终目标。“群众利益无小事“,作为公务员要能设身处地地理解群众的困难,并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。

　　3.调整语言表达习惯,使之适应群众的说话习惯。在我们为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时,一定要注意使用亲切的称呼,用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息,慎用专业词汇,这样才能拉近和群众的心理距离,更好地和群众交流。

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