2022-03-26 11:50:16 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源：华图教育
一、思考考官提问的真实动机
很多时候考官想了解的的不仅仅是问题的表面，而是更深层次。比如考官问应聘者家庭情况，一方面是想了解应聘者的家庭情况，另外也是想知道父母的为人，以及他们对其性格的影响，借此判断考生是否与岗位匹配。因此我们就可以这么描述：我的母亲是一个随和的人，她对人对事都很热心，喜欢帮助别人，和邻居相处和睦，通过生活中的耳濡目染，无形中我也受到了熏陶，在学校我是公认的热心肠。同学有什么事情需要帮助，我都会积极主动，久而久之他们有什么事情都会来找我。通过这些既帮助了别人，我自己也学到很多东西，还收获了友情。
二、积累银行工作中常见问题的解决方法
面试中突然出现一个情境我们不是特别了解，就可能会出现不会回答的境地。因此，我们平时可以积累一些银行工作中常见问题的解决方法，比如：面对领导不认可、面对同事不配合、业务系统故障、客户突发疾病。当我们把这些问题的解决办法熟记于心，这样就可以轻松应对面试，体现我们的高情商。
三、了解沟通技巧
银行本身属于服务业，我们大部分的岗位都需要和客户进行沟通，因此了解沟通的技巧很有必要。一般来说我们沟通主要遵循以下几个步骤。先理解沟通对象，可联系自身经历，可肯定沟通对象取得的成绩。接着进行劝说，最后可以给沟通对象提出一些建议，推进沟通效果。
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