2022-04-12 23:32:16 河南职业资格证考试网 //ha.huatu.com/zgz/ 文章来源:华图教育
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服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。
A.可靠性
B.移情性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
【参考答案】A,B,C,E
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