2022-04-13 01:51:36 河南职业资格证考试网 //ha.huatu.com/zgz/ 文章来源:华图教育
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以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要是在不断变化和发展的
D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
【参考答案】A,B,C,E
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