2022-04-13 01:51:52 河南职业资格证考试网 //ha.huatu.com/zgz/ 文章来源：华图教育
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顾客需求信息收集的途径包括（ ）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（ ）。
A.领导的意见
B.顾客的意见
C.同行的意见
D.集体讨论得出的结论
E.市场调查的方法得到的信息
【参考答案】B,E
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