2022-04-17 03:34:24 河南职业资格证考试网 //ha.huatu.com/zgz/ 文章来源:华图教育
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以顾客为关注焦点中,组织应理解顾客当前的和未来的需求,并( )。
A.建立组织与供方合作互利关系
B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C.持续改进总体业绩
D.建立科学、系统的质量管理体系
【参考答案】B
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