2022-04-21 00:21:30 河南职业资格证考试网 //ha.huatu.com/zgz/ 文章来源:华图教育
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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待
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答案:C
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