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2022年浙江省台州市临海市事业单位和公务员的区别

公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定，贯彻执行相关义务的公职人员。在中国，公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制或事业编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。

事业编制是事业单位编制的总称，事业编制可分为全额事业编制、差额事业编制和自筹自支事业编制三种，全额编制又叫全额财政拨款事业编制，参照公务员管理，基本待遇与公务员一致，多为一些公益性事业单位和部分具有行政执法职能的事业单位，如城管、学校等。差额事业编制，由财政进行差额拨款，待遇和收入在一定程度上挂钩，如医院和部分景点等。

公务员与事业事业编制的区别

(一）、作业性质方面，公务员从事的主要是国家行政事务性作业；事业单位人员从事的主要是社会公益性作业，或者说对错营利性的作业。

二)、工资收入方面，公务员的工资收入是依照《国家公务员管理条例》的规则发放，并依据国家财政状况进行调资；事业单位人员的工资收入通常不受国家约好，由各事业单位依据商场状况而定。通常来说，事业单位人员的工资收入比公务员高。

(三)、稳妥福利方面，公务员享用的稳妥福利是依照《国家公务员管理条例》的规则履行；事业单位人员享用的稳妥福利是依照国家有关的社会保障规则履行，通常要逐渐实施社会化。通常来说，公务员享用的福利待遇比事业单位的人员要好一些。

(四)、用人方面，公务员的选用、提高、退休、解雇、辞去职务等是依照《国家公务员管理条例》的规则履行；而事业单位人员的选用、提高、退休、解雇等是依照国家劳动法的有关规则履行。但事业单位对人员的管理权限要大一些。

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浙江省台州市临海市事业单位招聘考试题目及答案解析:

上级下来进行效能督查，办事大厅一位群众和工作人员发生争执。领导让你处理，你怎么办？

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答案

上级效能督查是展示本单位工作精神面貌和专业素养的好机会，督查过程中遇到群众与办事人员发生争执，不免有些尴尬。我会认真解决此次事件，让群众满意，让领导放心。

第一，制止争执，控制局面。我会第一时间赶往现场，把同事和群众分开，让他们保持冷静，停止争执，避免冲突升级造成人员受伤。在事情没有查清楚之前，请大家先不要拍照，我们一定会立即着手调查和解决，请群众们放心。并且及时疏散围观的群众，尽快恢复办事大厅的秩序，避免事态的进一步扩大。

第二，详细了解情况，积极妥善处理。我会将群众邀请到办公室，给群众倒茶，请群众心平气和地叙述事情的原委；同时，也向事发时和群众发生争执的工作人员了解情况，做好详细的记录。同时邀请来单位进行效能督查的工作人员监督整个事件的处理。

我会分别与群众和同事进行沟通，了解争执发生的起因和经过，并查看办公大厅监控，做好详细的记录。如果是同事服务态度不好引起争执，我会要求同事和我一起向群众道歉，请求群众的谅解，并马上帮助群众办理未完成的事务。如果是群众因为办理事情比较紧急，心情急躁引起争执，我会向群众解释说明我们的工作流程，希望他能理解并支持我们的工作，我们也保证提高效率，尽快帮助他办理他要办的业务。如果办事流程规章制度本身比较复杂，致使群众办理业务时间过长而烦躁，我会对现在办事大厅的工作流程进行总结梳理，并进行适当的简化升级，提高工作效率。

第三，待事情处理完毕后，我会向本单位领导详细汇报事情发生的经过和最终解决的结果，并听取领导的意见。面对上级前来督查的领导，承诺会进一步加强工作管理，提高员工专业素养和服务态度，避免此类事件再次发生。在今后的工作中，一方面接受群众监督，广开言路，开通微博问政、微信推送、电子邮箱举报、电话投诉、群众评价等多种渠道，倒逼工作人员转变服务态度；另一方面，加强对办事大厅窗口人员的培训，尤其是服务意识方面。

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解析：

【考察内容】

应变能力、沟通能力

【审题要点】

审题点1：“上级进行效能督查”

上级督查意味着在处理应急应变矛盾的过程中，需要有请示和汇报的环节。并且为了给上级留下好的印象，可以在做出改进承诺的同时转为危机。领导必然知道在日常工作办事过程中，争执是必不可少的，所以不必惊慌领导的存在，只要合情合理合规地处理应急事件即可。

审题点2：“群众和工作人员发生争执”

群众与工作人员在大厅发生争执，作为公职人员，应该先安抚群众的情绪，避免事态扩大和矛盾激化，再通过合理假设或者深入分析了解，解决问题。群众和工作人员发生争执，有可能是群众不了解情况而产生的误解，有可能是工作人员的问题，也有可能是一些客观的原因而导致的争执，因而要分情况进行合理假设，使答题内容呈现的丰富。

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