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2022年河北省衡水市桃城区事业单位统考是什么

事业单位统考是指多省份以相同时间、相同内容、相同评分标准的形式进行的事业单位联合考试。

这项工作由各用人单位的人事部门委托省级和地级市的人事厅局所属人事考试中心（事业单位，考试中心命题和组织报名、考试并交用人单位成绩名单，部分单位自行命题）组织实施。

目前事业单位尚无全国和全省、市统一招考，很多县级各个单位统一招考，一般规模大的采取网络报名，人数少则现场报名。

事业单位统考公共科目笔试分为：

综合管理类（A类）

主要适应于事业单位中以行政、事务和业务管理为主的岗位。

综合管理类职位具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。

主要招聘专业有：汉语言与文秘类、法律类、新闻传播类、治安学、治安管理、社会工作、老年服务、青少年服务、思想政治教育、安全工程、公共事业管理、行政管理、人力资源管理、专业不限岗位等。

社会科学专技类（B类）

主要适应于经济、新闻、律师、出版编辑、公证员、会计、翻译、工艺美术、艺术专业(编剧，作曲，指挥、美术等)一般性社会科学研究人员岗位。

主要适用于事业单位人文社科类专业技术岗位。

主要招聘专业有：会计与审计类、汉语言文学、公共艺术、经济管理类、土地资源管理、市场营销、金融学、财务管理、法学、审计学、旅游管理、文物保护、历史学类、统计学、行政管理、财政税收类等专业。

自然科学专技类（C类）

指工程、农技、统计、船舶、民航飞行、实验员、技工学校教师等一般性自然科学研究人员岗位。

主要适用于事业单位自然科学类专业技术岗位。

主要招聘专业有：计算机科学与技术类、食品科学、化学、影视摄影与制作、土木工程、电气工程及其自动化、车辆工程、网络工程、地理信息科学、软件工程、测绘工程、地质工程、地球化学、地下水科学与工程、资源勘查工程、地质矿产勘查、区域地质调查及矿产普查、消防工程、交通运输、交通运输管理、桥梁与隧道工程、水利水电工程、农业水利工程、水利水电建筑工程、动物医学、动物科学、草业科学、森林资源类、风景园林、电力技术类等专业。

中小学教师类(D类)

主要适用于中小学和中专等教育机构的教师岗位。

医疗卫生类(E类)

主要适用于医疗卫生机构的专业技术岗位。

五个类别笔试的公共科目均为《职业能力倾向测验》、《综合应用能力》，各岗位根据自身岗位的实际情况可以考虑设置专业科目。其中《职业能力倾向测验》考试时限为90分钟，满分为150分;《综合应用能力》考试时限为120分钟，满分为150分。

每年有省份不断的加入到全国事业单位统考的队伍中，这显示出了事业单位改革的重要趋势，以后每年的两次统考或将成为常态，发展成为等同公务员招考的国家级招聘考试。

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河北省衡水桃城区事业单位招聘考试题目及答案解析:

上级下来进行效能督查，办事大厅一位群众和工作人员发生争执。领导让你处理，你怎么办？

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答案

上级效能督查是展示本单位工作精神面貌和专业素养的好机会，督查过程中遇到群众与办事人员发生争执，不免有些尴尬。我会认真解决此次事件，让群众满意，让领导放心。

第一，制止争执，控制局面。我会第一时间赶往现场，把同事和群众分开，让他们保持冷静，停止争执，避免冲突升级造成人员受伤。在事情没有查清楚之前，请大家先不要拍照，我们一定会立即着手调查和解决，请群众们放心。并且及时疏散围观的群众，尽快恢复办事大厅的秩序，避免事态的进一步扩大。

第二，详细了解情况，积极妥善处理。我会将群众邀请到办公室，给群众倒茶，请群众心平气和地叙述事情的原委；同时，也向事发时和群众发生争执的工作人员了解情况，做好详细的记录。同时邀请来单位进行效能督查的工作人员监督整个事件的处理。

我会分别与群众和同事进行沟通，了解争执发生的起因和经过，并查看办公大厅监控，做好详细的记录。如果是同事服务态度不好引起争执，我会要求同事和我一起向群众道歉，请求群众的谅解，并马上帮助群众办理未完成的事务。如果是群众因为办理事情比较紧急，心情急躁引起争执，我会向群众解释说明我们的工作流程，希望他能理解并支持我们的工作，我们也保证提高效率，尽快帮助他办理他要办的业务。如果办事流程规章制度本身比较复杂，致使群众办理业务时间过长而烦躁，我会对现在办事大厅的工作流程进行总结梳理，并进行适当的简化升级，提高工作效率。

第三，待事情处理完毕后，我会向本单位领导详细汇报事情发生的经过和最终解决的结果，并听取领导的意见。面对上级前来督查的领导，承诺会进一步加强工作管理，提高员工专业素养和服务态度，避免此类事件再次发生。在今后的工作中，一方面接受群众监督，广开言路，开通微博问政、微信推送、电子邮箱举报、电话投诉、群众评价等多种渠道，倒逼工作人员转变服务态度；另一方面，加强对办事大厅窗口人员的培训，尤其是服务意识方面。

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解析：

【考察内容】

应变能力、沟通能力

【审题要点】

审题点1：“上级进行效能督查”

上级督查意味着在处理应急应变矛盾的过程中，需要有请示和汇报的环节。并且为了给上级留下好的印象，可以在做出改进承诺的同时转为危机。领导必然知道在日常工作办事过程中，争执是必不可少的，所以不必惊慌领导的存在，只要合情合理合规地处理应急事件即可。

审题点2：“群众和工作人员发生争执”

群众与工作人员在大厅发生争执，作为公职人员，应该先安抚群众的情绪，避免事态扩大和矛盾激化，再通过合理假设或者深入分析了解，解决问题。群众和工作人员发生争执，有可能是群众不了解情况而产生的误解，有可能是工作人员的问题，也有可能是一些客观的原因而导致的争执，因而要分情况进行合理假设，使答题内容呈现的丰富。

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