中国银河证券股份有限公司财富运管总部招聘公告

一、招聘岗位、职责及任职资格要求
财富管理业务账户运营岗、智能客服运营岗；工作地点:北京。
招聘岗位任职资格要求和主要职责如下：
（一）任职基本要求
1.热爱祖国、拥护中国共产党领导，在同等条件下，中共党员（含预备党员）优先。
2.具备良好的政治素养、职业素养，作风严谨、责任心强，能够积极应对工作中的压力与挑战，正直诚信、勤奋敬业。
3.取得硕士研究生及以上学历学位，且同时具有全日制大学本科学历和学士学位。
4.具有证券从业资格。
5.具备所聘岗位所需的健康条件。
（二）招聘岗位职责
1.账户运营岗
岗位职责：负责根据财富管理业务发展需要，制定、完善各类账户相关业务办理的渠道、功能及流程；负责对财富管理业务创新工作提供方案、流程设计、操作执行等运营支持服务；协同做好业务流程的数字化、智能化建设，提出系统相关优化需求，改进客户体验；负责根据合规管理、账户规范化管理要求，整合业务办理准入标准，配合落实账户管理有关要求；负责分支机构账户规范化管理考核、督导，对业务操作规范性进行检查；参与业务的升级测试、应急演练、检查培训等日常管理工作；协同做好公司重要客户的运营服务支持；完成领导交办的其他工作。
专业要求：金融、经济、计算机、管理、法律相关专业。具有两年以上金融、证券相关工作经验，具备登记结算、账户管理、交易运行等运营管理工作经历优先。有较强的执行能力、沟通能力、组织能力、学习能力及团队协作能力。
2.智能客服运营岗
岗位职责：负责公司智能客服系统平台的需求设计、业务运维及智能客服知识库、语料库优化。负责智能客服应用场景的梳理、运营策略的制定和优化，不断改进客户体验。负责根据业务发展需要，持续拓展智能客服系统的功能范围，扩展业务覆盖面、降低人工依赖。负责制定、优化智能客服业务管理规范、工作流程，实现标准化、流程化管理。负责数据挖掘、分析，编制相关报告，持续提升运营效率。负责对智能客服的行业动态进行调研、跟踪，提出管理优化建议。会同各业务岗位人员进行整体客服系统的智能化改造，逐步实现业务管理的智能化、数字化。完成领导交办的其他工作。
专业要求：人工智能、计算机、信息技术、证券、金融、经济、管理类专业。具有1年（含）以上智能客服优化、智能客服项目运营管理，或其它人工智能相关工作经验的优先。具备较强的学习能力，分析、归纳、推理、判断与数据处理能力，表达能力，创新能力，团队合作能力。
二、薪酬待遇及应聘方式
（一）公司将提供有市场竞争力的薪酬待遇。
（二）应聘者请点击本网页下方附件下载《应聘报名表》，填写完毕后，将该报名表、学历学位证书、学历学位认证等材料电子版发至邮箱：recruit_wmgt@chinastock.com.cn(请在邮件标题注明拟应聘岗位名称及应聘人员姓名，如“应聘财富运管总部XX岗-某某”)。
（三）自此公告发布之日起接受报名。公司有权根据报名情况对截止时间进行适当调整。
应聘者个人信息仅用于此次招聘，公司对应聘者信息严格保密，应聘资料恕不退还。

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