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历年山西省忻州市公务员经典面试题5、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?”

　　答：思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关;二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止;三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

山西省忻州市公务员考试题目及答案解析:

　[单选]

危机公关是指由于企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：

A . 某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，公司高层决定转向新的领域
B . 由于国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，公司领导召开会议研究对策
C . 某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后，该智能手机生产商通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回
D . 台风将某公司的户外广告牌吹倒了，公司派人前去修复

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　参考答案：C

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　[华图教育参考解析]：

本题题干为管理学类定义判断。
第一步：关键信息------①企业或者品牌有危机；②企业针对危机采取消除影响、恢复形象的自救行动。

第二步：题目详解
C选项：电池缺陷被曝光给企业和品牌带来危机，通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回是企业针对危机所采取的消除影响、恢复形象的自救行动，符合定义，所以选C。

A选项：智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，说明该企业有危机；公司高层决定转向新的领域，这不是针对该危机应采取的消除影响、恢复形象的自救行动，所以A错。

B选项：国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，不是企业危机；且公司领导召开会议研究对策，不是采取消除影响、恢复形象的自救行动，所以B错。

D选项：台风将某公司的户外广告牌吹倒，没有给企业带来危机，所以D错。

故本题选C。
【2017-江西-086】

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