2024国家公务员邮政系统面试结构化试题及解析（十五）

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　　2018 年 3 月 10 日下午统考面试试题

　　材料： 退休职工老张去教育局反映有学校乱收费的情况。 他先去了 4 楼的某个 科， 那里的工作人员说应该找 5 楼的财务科， 去了 5 楼之后， 那里的工作人员又说应 该找 9 楼的纪检科。 结果等到他去到 9 楼， 发现大门紧闭， 所有人都开会去了。 老张 觉得他们在踢皮球， 感到非常生气， 于是在走廊上破口大骂。

　　根据以上材料回答下列问题：

　　1. 你是办公室工作人员， 遇到材料中教师上访无果导致情绪激动并与同事发生争 执的情况， 你将如何处理?

　　2. 如果这位上访教师依旧不离开， 并要求见上级领导， 此时领导正在开会， 请问 你要如何劝说? 请现场模拟。

　　3. 教育局准备组织一次意在提升单位服务质量的培训活动， 如果你是负责人， 请 问你将如何开展?

　　4. 针对材料中上访教师所反映的问题， 即部分学校财务管理工作存在问题。 如果 你是教育局的工作人员， 请问你该怎么办?

　　5. 有人说， 群众反映的问题不一定都是正确的， 没必要高度重视。 对此， 请问你 怎么看?

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