2024国家公务员税务系统面试结构化试题及解析（六）

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　　【例题】 小丁是刚入职员工, 但是下班后总是不接单位电话, 一天, 科长因为急事打电话给他, 但小丁没接电话, 他认为工作只要八小时就够了。 科长非常生气, 批评 了他, 可他认为工作只要八个小时, 其余时间不应该工作, 因此顶撞了科长。 你是小丁的同事, 请你进行劝导。 (本题请考生站立作答) (2021 年 3 月 29 日税务系统面试试题)

　　【审题分析】

　　1. 角色/ 身份: 税务系统工作人员。

　　2. 题干中的情境: 同事小丁对工作有误解, 影响了工作。

　　3. 目标: 通过沟通让同事认识到自己的错误, 能够在以后的工作中有所改进。

　　【主要测评要素】 人际交往的意识与技巧

　　【参考解析】

　　小丁, 有空吗? 我这儿正好刚沏好咖啡, 趁着中午这会休息, 醒醒神儿, 咱俩唠几句。 刚听说了上午的事儿, 你也别太放在心上, 心情不好肯定影响工作啊, 咱俩这关系我就开门见山, 不绕圈子了, 我知道你因为领导批评了你, 感觉很委屈, 我也能理解你的心情, 我刚来单位时也是因为经常加班觉得心情很烦躁。作为新人, 你的努力和个人能力咱们科室的同事都是赞不绝口, 科长也经常夸你很聪明, 学东西学得很快。 你的很多优点大家都是看在眼里, 记在心里, 也正是如此,科长格外重视你, 有工作机会都希望你多历练一下。 事实证明, 严师出高徒, 打是亲骂是爱呀。 你也看到了, 加班在各单位中都是常事, 虽然每天正常工作时长八个小时,但是身为公职人员, 为人民服务是每时每刻都要做的事儿, 也是咱们应尽的义务。 你 看看咱们科长, 每个月有半个月的时间都住在单位, 咱们下班了, 科长还得加班处理 很多文件, 工作都是一环扣一环, 每天都有每天的任务, 一个环节跟不上了。。。

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